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衡南云集供电所:有需求就有应求

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云集供电所工作人员第一时间主动上门为贫困户安装线路。

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云集供电所“红雁”党员服务队顶着烈日抢修线路。

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云集供电所打通贫困户入住新家的“最后一公里”。

 红网时刻 通讯员 彭智勇 记者 宋美君 衡阳报道

“感谢供电所,及时上门服务,还免费报装。”9月19日下午5点,看着家里亮堂堂的,衡南县云集镇毛塘村廖家组贫困户罗召美脸上洋溢幸福,特别感谢云集供电所“红雁”党员服务队,为她解了一大难题。原来前日得知罗召美刚搬进改造新房后,国网衡南县供电公司云集供电所为了让贫困户过上一个亮堂中秋节,第一时间主动上门服务,打通入住新家的“最后一公里”。这只是云集供电所上门免费报装的以个缩影。

去年,衡南县云集镇共有12个贫困户住进危房改造新房,云集供电所全部上门免费报装。此外,还为两个贫困户购买安装两个水桶,价值近2万元,帮助贫困户用上自来水,助力扶贫攻坚。

云集供电所辖区内有68000户用电客户和驻地100多家企业。2018年5月,供电所创新服务模式,在辖区内设立多个便民服务点,每周逢一、三、五,在服务点摆台接受用户咨询、投诉和提供服务。“目前已经覆盖了辖区内14个村的70%。”云集供电所主任王小华介绍说,供电所与各村委会签订合约,台区经理成为村委会的编外人员,此举既方便收集客户信息、宣传用电知识、解答用电问题,又能提供近距离的服务,加强与用户的联络。

云集供电所在为民服务上不断探索,计划将台区经理派驻到规模比较大、相对集中的村庄,提供零距离服务。王小华介绍说,供电所的口号是“用户要需求,供电所就有应求”。

衡阳市辖区内供电所有62个,云集供电所自2016年6月3日成立以来综合指标从未跌出前五名,成为A段“霸主”。所有的成绩都离不开全所员工的默默付出。“以供电所为家,是云集供电所的企业文化核心。”王小华说,九月份以来都没有休一天,忙于做好供电迎峰度夏扫尾工作。中秋节快到了,团圆的日子,只安排中秋当天休息一天,其他时间都扑在工作上。

今年4月8日是个周日,云集镇原本晴好的上午突然刮起龙卷风,下起冰雹,造成7条10千伏线路同时跳闸停电,致使2万户居民供电中断,电力设施也存在不同程度受损。灾情牵动着云集供电所全体员工的心,云集供电所立即召开紧急会议,启动应急预案,迅速组织成立三支救灾抢险分队和救灾物质应急小组、后勤保障小组,人员、车辆、工器具、抢险物资等在不到40分钟全部准备到位。即刻出发,抢修人员不畏艰险、不怕困难,饿了吃干粮,经过近11个小时抢修,当晚凌晨12点多全部恢复供电。

5月10日,云集供电所生产副主任罗亮带着父亲到长沙治病,不想半道上接到紧急通知:南岳机场1条主供电源线路被挖断,当天还有4个航班要起降,机场抢修能力有限,请求支援。两难之际,罗亮将父亲转到其他车辆,自己向南折回衡南。

“机场属于一级用户,实行双电源供电,同时还配备备用电源,供电安全是机场安全的一个必备条件。”罗亮介绍,虽然南岳机场供电保障由机场负责,但是事关重大,十万火急,必须要驰援。

罗亮和抢修队伍于当晚9点20分到南岳机场,投入到抢险中,调来几台挖机,将受损电缆挖出,并从市里调来更换的电缆,重新搭接,直到凌晨2点多中断的主供线路恢复供电,重新恢复双电源供电,解除了南岳机场重大安全隐患。

用户有需求,供电所就有应求!这不仅仅是口号,更是云集供电所的常态。为民服务,敢于担当,云集供电所全体员工无私奉献为客户安全可靠用电交上一份满意的答卷。 

来源:红网

作者:彭智勇 宋美君

编辑:梁丽芳

本文为衡阳站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://hy.rednet.cn/content/2018/09/21/480069.html

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