6月21日，省政协副主席李民一行来衡开展“我为群众办实事”实践活动，就委员提出的“衡阳市燃气缴费不便”微建议进行协商办理，并赴衡南县车江街道考察委员工作室相关情况。市委书记邓群策参加衡南县车江街道的考察活动。

前期，有市民在衡阳市天然气线上缴费过程中发现，使用联通公司“沃钱包”缴纳天然气费用后，系统显示缴费成功但仍无法用气，后续仍需到营业网点充值用气。线上线下服务脱节，影响了居民正常生活。这一涉及千家万户的民生实事引起了省政协委员陈鹏的高度关注，她在政协云履职平台上提出微建议：关系民生的网络服务要第一时间研究，通过技术手段等解决问题，莫让居民“上气不接下气”。

▲在市天然气公司华新开发区营业网点了解情况

李民领办了省政协委员陈鹏提出的这条微建议。当天，他深入衡阳市天然气公司华新开发区营业网点、融冠恋城物业管理处自助燃气缴费网点开展调研，详细了解线上、线下居民燃气缴费办理等情况。

座谈会上，市民代表介绍了提出微建议的初衷和考虑。市天然气公司负责人就微建议作出回复时说，已经与联通公司“沃钱包”对接，对系统内相关问题进行改进。同时完善工作方案，加大社区和居民小区的自助缴费设备的布点，就近服务并方便市民群众购气。全面推广物联网表，高标准高质量完成整改工作。

▲赴衡南县车江街道考察委员工作室相关情况

李民指出，燃气缴费虽然是小事，却是牵涉到人民群众日常生活的民生大事。各级政协委员要认真履职，在政协云上积极提交微建议，主动领办、协办微建议，开展微协商、微服务，实施微监督，助推解决人民群众关切的“急难愁盼”问题。

李民强调，各级政协委员要充分认识、高度重视微建议办理工作的重要意义，结合履职工作、党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，把办理成效体现在一项项为民服务的实事之中。要善于发现问题、正视问题、解决问题，注重调查研究，用协商方式，用心用情用智慧解决群众关心的民生等问题。要抓紧落实此次协商办理的成果，使之尽快变成老百姓的获得感。相关职能部门和单位要举一反三，扩大成效，进一步形成工作合力，不断创新推进各项工作，开展燃气安全使用宣传教育，提高居民用气安全意识，切实保障人民群众生命财产安全。

副市长何恩广作表态发言，省政协委员陈鹏通过视频连线方式发言并提出建议。

省政协委员学习联络委员会主任陈宏忠、副主任郑安生，市政协副主席张亮参加。