衡阳市第十二次党代会指出，要坚持和完善共建共治共享的社会治理体系，有效防范和化解各种风险，确保社会既保持和谐稳定又充满旺盛活力。对此，衡阳市信访局党组书记、局长刘云表示，将全力响应市委号召，立足政治大局、经济大局和社会大局，坚持以人民为中心，聚焦群众权益维护和社会和谐稳定持续发力，使信访工作成为落实“三高四新”战略、推进“三强一化”建设的有力支撑。

以强化基层基础推动治理水平提升。刘云表示，将着力推进信访工作源头治理，以“三无”创建、“人民满意窗口”建设为抓手，巩固“党建＋网格”矛盾排查法，完善多元化纠纷解决机制，打造“屋场恳谈会＋信访”全域化模式，推动工作力量、管理职能、服务资源“三下沉”，努力做到初信初访100%在源头化解。

以解决急难愁盼问题增进民生福祉。“以领导包案为抓手，采取协调会商、公开听证等有效方式，集中资源、集中力量抓好重复信访化解，逐步实现积案清仓见底。”刘云称，将以信访工作联席会议为平台，针对集资融资、房地产开发、征地拆迁等重点领域信访突出问题，组织开展专项治理，推动共性问题成批化解。

以和谐稳定环境服务发展大局。“最大限度减少不和谐因素，为推进‘三强一化’建设筑牢安全屏障。”刘云掷地有声地说，全市信访部门将继续加强信访形势分析研判，及时为全市经济社会发展提出完善政策、改进工作的有效建议。同时，强化风险预判预警，敢于主动应对各种风险挑战、直面各类矛盾问题，在面临急难险重关头时扛得起责任、经得起考验。

近年来，衡阳市信访形势持续向好，信访总量较五年前下降43%。网上信访占比超过60%，做到了“让数据多跑路、群众少跑腿”。中央信访联席办交办我市的1053件重复信访事项100%办结，信访办理群众满意率达到90%。“三无”乡镇（街道）、“三无”县（市区）创建数量和质量在全省排名靠前，“枫桥经验”衡阳化相关做法引来《人民日报》等主流媒体频频点赞。