7月26日上午，衡阳市委副书记、市长朱健到市行政审批服务局调研时强调，要用心用情服务企业和群众，推动“放管服”改革和营商环境建设再上新台阶。

朱健首先来到衡阳市“12345”政务服务便民热线，详细了解热线综合指挥大厅功能分区、热线话务坐席设置和智能化升级举措，并就来电接听受理、工单办理流程质效、群众满意度等方面内容与相关负责同志深入交流。朱健指出，“12345”政务服务便民热线是一扇集中反映人民群众的所思所愿所盼的窗口，是一座集中民智、维护民利、凝聚民心的桥梁，要把“办好一件事、温暖一颗心，做好千万事、温暖一座城”作为热线干部职工的执着追求，帮助解决好企业和群众身边的急事、难事，促进营商环境的优化。要围绕“强机制，树权威；强支撑，提效率；强宣传，促落实”进一步完善热线运行机制，健全跟踪考核督办机制，提高工单办理效率和质量，不断提升群众的幸福感、满意度，全力打造好全省政务服务的一张靓丽名片。

走进衡阳市政务服务中心办事大厅，朱健走访慰问窗口工作人员，并详细了解“放管服”改革、优化营商环境方面的新变化、新举措。得知“办不成事”反映窗口专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”，以及“一件事一次办”、跨省通办等改革，让事情“衡”好办，让企业群众办事更省心，朱健表示充分肯定。他强调，市行政审批服务局要锚定打造全省一流政务环境目标，坚持高标准、高水平，不断提升政务服务水平。持续推动“放管服”改革向纵深发展，聚焦重点领域和关键环节，推进简政放权，优化升级服务，在推动集成创新、解决跨地域跨层级办事、促进线上线下融合上实现新突破，真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。强化信息赋能，打破部门“信息孤岛”，进一步提升数据的“含金量”和使用效率，以需求为牵引，不断完善数据治理体系，提升数据治理能力，赋能社会治理创新。树立全市行政审批工作“一盘棋”思想，攻坚克难、争先创优，提升全市行政审批工作的整体水平，推动“放管服”改革和营商环境建设再上新台阶。

衡阳市领导朱春光参加。