8月26日下午，衡阳市委副书记、市长朱健主持召开包案化解信访事项调度会。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，切实把信访工作作为“送上门来的群众工作”，依法依规妥善解决好群众合理诉求，不断推进信访工作高质量发展，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

在详细听取了包案的信访事项办理情况后，朱健指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是党和政府联系群众、听取诉求、解决问题的重要渠道。相关部门要进一步精准“画像”，摸清上访群众的家庭背景、工作表现、社会关系和既往诉求，深入分析其上诉成因和对策，推进信访突出矛盾问题化解，着力提升信访工作质效；要进一步优化专班，明确分工，加强协调配合，层层履行职责，创新运用好信访工作“五步一规范”机制，全面提升信访工作水平，着力把各种矛盾纠纷和隐患消除在基层、消除在萌芽；要进一步强化工作纪律，注重靠前研判，对重大决策、重要事项等要认真做好社会稳定风险评估，对发现隐藏的苗头性、倾向性问题提前预警、提前处置，不断提升信访处置科学化水平，推动信访事项规范办结，不断增强人民群众的幸福感、获得感和满意度。

朱健要求，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访工作作为联系群众、密切群众、增进群众感情、转变干部作风的重要通道，坚持真抓实干，畅通信访渠道，倾听群众诉求，加强督促督导，用情用力用心做好信访工作。要进一步梳理和摸清信访个案的底数和诉求，不断健全信访举报情况定期分析研判制度，对信访举报受理情况、变化趋势及出现的新问题、新情况进行周期性地分析，压实责任，切实解决群众合理诉求和各类“急难愁盼”问题。要关心、关爱信访干部，加强信访干部队伍建设，为他们履职尽责创造良好条件；要理解、支持信访干部，让他们始终保持昂扬的精神状态、始终饱含为民服务的真挚热情，牢固树立纪律和规矩意识，不断提高履职能力，奋力开创信访工作新局面。

衡阳市政府秘书长廖义智参加。掌上衡阳8月26日讯（全媒体记者 文/许珂 图/王翟）