红网时刻衡阳5月11日讯（通讯员 朱兰英）金融服务无小事，细微之处见真情。为深入践行“以客户为中心”的服务理念，近日，民生银行衡阳雁峰支行通过开展金融服务上门服务，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。

近日，一名客户来到民生银行衡阳雁峰支行表示需查询父亲账户余额，但借记卡因密码输错三次加锁，而家中父亲因身体原因无法前来网点办理业务，询问该业务是否可以代办。本着保护客户隐私，尊重客户意愿的原则，民生银行衡阳雁峰支行工作人员仔细询问了解客户情况，在了解客户身体状况以及家中父亲意识清醒情况后，及时向厅堂主管进行报告，启动预约上门服务。次日上午，衡阳雁峰支行安排了两名工作人员携带移动运营机具按照客户约定的时间、地址开展上门服务，核实客户信息后，及时解决了客户困难。热情的服务态度，严谨的工作方式，让客户倍感安心、暖心。

这只是民生银行衡阳雁峰支行上门服务的一个缩影，近年来，民生银行衡阳雁峰支行深入践行以客户为中心的服务理念，开展上门服务，架起了民生银行衡阳雁峰支行与特殊群体客户之间的“连心桥”，真正让特殊客户同样享受到民生银行衡阳雁峰支行贴心的服务。在做好风险防范、合规操作的前提下，紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，用行动践行普惠金融理念。