“一区(县)一厅、一人一窗、国地通办”办税模式给纳税人带来的认可度正在攀升。这是连日来记者在衡阳市多个办税服务厅采访的感受。

　　“在自助办税区，随到随办，五六分钟就办好了发票认证和抵扣。”衡东县诚信商务服务中心会计刘丽莎，熟稔地在自助终端上快速完成了增值税专用发票抵扣。“以前必须在窗口进行人工认证，还要排队。”

　　刘丽莎向记者介绍，她所在的公司为60家左右企业代理记账，几乎每天她都要来衡东县办税服务厅跑一趟。国地税开启合作办税模式后，她感觉办税“轻松了好多”。

　　“原来办注销业务，既要到国税局去，又要到地税局去，两头跑，累!现在只需把资料递交到一个窗口，就坐等业务办好。”刘丽莎说。

　　让纳税人感觉从“累”变“轻松”并不容易。单从办理注销业务上讲，衡东县办税服务厅的副主任陈鸿慧便充满了感慨。这位在一线岗位呆了28年的税干，自从衡东县实行合作办税以来，便开始加强学习地税业务知识，带领新人攻克业务短板，确保窗口32名办税人员对通办业务的流程全部熟悉。“以前办注销，纳税人先申请提交资料，我们审核看发票缴销没，把正本副本收齐作废，科长签字后局长签就完事了；现在还要知道地税那边有什么流程，大概多久能办完，要让纳税人来一次就能把事办好。”

　　“让纳税人来一次就能把事办好”是国地税合作办税的初衷，亦是目的。为了达成这一心愿，税务部门合作之路亦不是平坦的。近年来，衡阳市国地税部门积极探索合作办税新模式，2015年在祁东县建立全省首家联合办税服务厅，2016年采取“共建、互派、共驻”三种方式，全市23个办税服务厅实现国地税业务一厅通办，促进了办税服务深度融合。而在实际运行中，却出现了诸如“互派”模式分散办税资源等问题，不同程度影响合作办税效果。经过反复调研比较和多次讨论，今年，衡阳市国地税部门达成在全市推行“一区(县)一厅、一人一窗、国地通办”合作办税模式的共识。从1月份开始，全市13个县市区全部实现“一地一厅”。

　　顺应税收征管体制改革的大潮，税干们埋头通学国地税业务，主动走出熟悉的办公场所，融进新的同事圈。针对窗口服务人员不够的情况，全市通过政府购买劳务方式选聘180名工作人员，配置到13个县市区办税服务厅。8月底，320名办税服务厅工作人员参加了全市办税服务知识统考，成绩排在前30名的获得奖励。在常态化的培训下，办税服务厅涌现出更多的业务能手，全力帮助纳税人实现“进一家门、取一个号、到一个窗、办两家事”。11月18日-19日，在全国税务系统纳税服务类业务大比武中，衡阳市国税干部唐冰倩作为湖南省国税局代表之一荣获团体第二名，并取得全国税务系统纳税服务类业务大比武办税服务厅窗口岗个人第四名的佳绩。

　　蒸湘区办税服务厅在这场“大融合”中走在全市前列。主管办税服务厅工作的邹彦元，系蒸湘区国税局副局长，长期驻守在大厅。他自豪地告诉记者，蒸湘区国地税联合办税服务厅一步到位，首家开通“畅易代开”、首家引进自助办税终端、首家实现同城通办。“只要大厅里有纳税人办业务，我们就不打烊，决不让纳税人空跑。”

　　在蒸湘区办税服务厅，每天前来办税的纳税人约400位。在记者随机采访中，大伙儿对“一窗式办税”的赞许之情溢于言表。

　　截至目前，全市设置“一窗通办”窗口154个，各地通办业务117.4万余笔。据了解，一窗通办后，实现了国地税税款的同步征收和涉税信息的实时比对，有效堵塞了营改增后地税附征税费的流逝，提高了纳税人税法遵从度。另据统计，推行“一人一窗一机双系统”联合办税模式后，同一个纳税人办理相同业务办税时间减少3-5分钟，所需报送的纸质材料种类和数量比以前减少三成以上，实现了办税资源更集中、服务品牌更响亮、纳税人获得感更高的“三赢局面”。

　　前不久，国家税务总局纳税服务司副司长张维华来衡阳调研，对衡阳市全面推行“一区(县)一厅、一人一窗、国地通办”办税模式给予了充分肯定。让税务部门更感动的是，今年，全国人大代表、湖南省机油泵股份有限公司董事长许仲秋致信国家税务总局局长王军，对税务部门提供的优质服务表示感谢，王军局长专门作了表扬性批示。

　　红网时刻记者 王敏 通讯员 周小波 陈科 衡阳报道