市民正在衡阳市政务服务中心不动产登记中心办理业务。

唐梓宣将办理好的资料递给市民张家庆。

赵双萍正在给市民罗家望办理电表更名过户手续。

市民特意送来了锦旗感谢衡阳市政务服务中心工作人员的优质服务。

　　红网时刻 记者 石珊 衡阳报道

　　根据第三方平台评估情况，衡阳市在2017年全国地方政务服务能力排行榜名列地级市第19位，在中国城市营商环境排行榜名列第37位。2016年、2017年，全市政务公开政务服务工作连续两年在全省考评中名列第一。

　　衡阳市政务服务中心现共有服务窗口328个(含有后台58个)，有近400名提供服务的工作人员，其中中共党员近200名，涌现了大批优秀党员，他们在提升服务水平、提速服务效能等方面贡献了自己的力量。为纪念建党97周年，推进“放管服”改革，衡阳市政务服务中心评选10个“党员示范岗”，以党建促服务，引领党员干部争做为民服务表率，窗口服务质量明显提高，赢得办事群众的称赞。

　　党员示范岗贴心服务市民点赞

　　6月29日上午，家住环城南路的张家庆再次来到不动产登记中心找唐梓宣办理业务。唐梓宣被同事称为“首席办理员”，因为他的座位是进门后第一个，市民来办理业务经常会找他咨询。为了能够更好地给市民提供服务，他有空了就学习各类业务。

　　唐梓宣于2016年7月调入衡阳市国土资源局不动产登记中心。2016年、2017年连续两年绩效考核被评为“优秀”，2018年1月被授予“流动红旗岗”。由于出色的服务，唐梓宣的岗位被冠以“党员示范岗”称号。

　　衡阳市不动产服务中心交易服务科科长胡诗伟介绍：“我们不动产二支部有39名党员，所有备课、会议记录、党费收缴等日常工作，唐梓宣都会主动对接并做好。记得去年一位阿姨来领取不动产证时发现钱包丢了，他二话没说就帮阿姨交了80元登记费，还给车费让阿姨坐车回家。阿姨深受感动，事后还特意送来了锦旗感谢。”

　　业务精通、态度好、有耐心，这是来办理业务的张家庆对唐梓宣的评价也是对政务中心工作人员的评价。“现在政务中心的服务是又快又好!我这是第二次来他这里办理二手房不动产登记，我不清楚的办理流程，他都会主动给我解答，尽量让我一次补齐资料不多跑。”

　　近年来，衡阳市政务服务中心优化三项服务，优化政务公开，做到该公开的全部公开，让权力在阳光下运行；优化政务服务，加强审批服务标准化建设，精简审批项目；优化审批流程，提高审批效率；优化代办服务，构建企业项目落地快速通道。

　　流程越来越简单 办事效率大大提高

　　在二楼公共服务区国家电网C02窗口，国网供电公司衡阳分公司首席客服代表赵双萍正在手把手地教市民罗家望办理更名过户手续。

　　罗家望拿着刚办好的更名过户手续高兴地告诉记者：“我房产证和电脑上的地址不同，本来还要到社区开证明，现在他们只要我写好承诺书就帮忙办理好了。现在来政务中心办事，他们总是想我们所想，流程越来越简单了!”

　　以前电网窗口办理更名过户要5个工作日，现在只要资料齐全一般2个工作日都可以办理好。赵双萍介绍：“只要是不违背原则的情况下，我们会尽可能地站在市民的角度考虑问题，尽量简化一些繁琐的程序，节约市民的时间，让他们少跑。”

　　近年来，衡阳市政务中心积极推行“两集中、两整合、两公开”改革，成立项目建设代办服务中心，实行“一个窗口进出，一枚公章受理”。在原来审批时限185天基础上，实行并联审批，非政府投资项目审批时间压缩至47个工作日，提速率74.6%，政府投资项目审批时间压缩至60个工作日，提速率67.6%。自2016年6月成立以来，共受理报建项目676个，办结各类审批事项1920项，优质便捷的代办服务得到了项目业主的肯定。

　　唐梓宣、赵双萍等只是党员窗口服务的一个缩影，在党员的示范带动下，今年上半年，衡阳市政务服务中心共办理各类行政许可和服务事项8.8万件，承诺时限内办结率达100%，群众满意率达99.9%。

　　衡阳市政务服务中心主任戴新贤表示， 为了通过多种渠道为企业和群众提供高效、便捷服务，政务中心还开通网上政务服务大厅和微信公众号，办事效率明显提升。希望通过这次“党员示范岗”的评选，更好地带动大家为老百姓服务，更好地提速提效，优化营商环境，吸引更多的投资。

　　为了通过多种渠道为企业和群众提供高效、便捷服务，政务中心还开通网上政务服务大厅和微信公众号，办事效率明显提升。希望通过这次党员示范岗的评选，更好地带动大家为老百姓服务，更好地提速提效，优化营商环境，吸引更多的投资。