编者按：“‘人民满意’是公务员的最高荣誉，也是最高追求。”6月下旬，中央组织部、中央宣传部对192名全国“人民满意的公务员”、98个全国“人民满意的公务员集体”进行表彰，湖南有3个集体和6名个人获表彰。

榜样，总有着无穷的力量，能够温暖人、鼓舞人、启迪人。他们立足各自的岗位，展示出担当作为、攻坚克难，真心对群众负责、热心为群众服务的优秀品格。即日起，红网时刻开设“人民满意”专栏，走进“人民满意的公务员”个人和集体，挖掘榜样背后的故事，汲取前行的力量。

今年6月25日，耒阳市公安局水东江派出所副所长匡兵获评第九届全国“人民满意的公务员”。

红网时刻记者 蒋楠 衡阳报道

2016年3月25日，海南三亚的一艘观光艇上歹徒疯狂砍杀游客，紧张时刻坐在船上的匡兵与妻子温琦华冲上前去，赤手空拳与歹徒进行殊死搏斗，他们用身体护住孩子，用双手死死握住沾满鲜血的尖刀……

匡兵，是一位人民警察，现任耒阳市公安局水东江派出所副所长。今年6月25日，这位英雄基层民警获评第九届全国“人民满意的公务员”。

“人民满意”与“英雄血性”这两种特性在匡兵的身上完美融合，危险时刻他不顾性命冲在最前，基层服务窗口为群众答疑解惑他耐心细致，他说，让群众安心，让人民满意，是他一生所求。

匡兵和温琦华与歹徒殊死搏斗。（现实还原照）

“遇到危险，我依旧会冲在最前面”

匡兵今年31岁，岁月在他身上留下的印记最深刻的便是海上救援时留下的伤痛。

2016年，28岁的他和妻子来到三亚拍摄婚纱照，拍摄间隙他们搭乘游艇前往西岛景区观光。行至半途中，一名歹徒突然起身将身旁的一名5岁男童抓起扔进海里，并抽出一把尖刀对游客疯狂乱砍。在这危急时刻，坐在船头的匡兵不顾个人安危，毫不犹豫地挺身而出，迅速冲向歹徒，赤手空拳与歹徒展开了殊死搏斗。

“当时十几刀刺进肉里都没有知觉，我脑子里只有一个信念，就是要保护他们！”在海南三亚附近的海面上，面对身高将近1米9的歹徒，在观光船狭小的空间里，匡兵用血肉之躯死死地挡住凶恶的歹徒。

搏斗中，他的手臂被歹徒刺穿，他就用手臂卡住歹徒的刀，让歹徒无法拔出刀继续伤人。然而，由于动脉被刺穿，匡兵失血过多休克，歹徒拔出刀，向三个孩子刺去，匡兵妻子温琦华毫不犹豫地抱住了孩子。

几分钟后，匡兵苏醒了过来，继续和歹徒搏斗保护妻子与儿童。随着观光船靠岸，在岸上工作人员和游客的帮助下，匡兵等人将歹徒制服，而匡兵和温琦华先后昏迷，被送往当地医院急救。

匡兵的左手上伤痕依旧明显。

回忆当时的画面，匡兵仍有些后怕，“我当时完全不知道动脉被刺穿有多危险，想的就是如果要包扎的话第二天婚纱照拍出来就不好看了。”去医院的车一晃动，匡兵的动脉便会涌出汩汩鲜血，意识越来越模糊，他考虑的不再是婚纱照是否好看，而是担忧自己能否再陪妻子拍摄婚纱照。

“我很害怕自己的生命就此截止，但依然不后悔。”被送到医院后的匡兵经诊断，左右手被刺伤口累计长度达24.3厘米，缝了48针，左手神经严重损伤。经鉴定，匡兵属因战七级伤残。之后半年的时间，他与妻子辗转在全国各个医院进行救治康复。

如今，匡兵的手臂和背部都留下了深深的伤疤并伴有残疾，至今都不能久坐或久站，不能长时间举起重物，这些伤痛的存在让匡兵时常回忆起那个义无反顾的自己，身负人民警察的职责与使命，他说，“遇到危险，我依旧会冲在最前！”

匡兵与群众沟通。

“我是农民的儿子，有幸服务群众当然要全心全意做好”

一位基层民警，不仅要承担处理突发事件、打击违法犯罪、协调各类矛盾的出警职责，还需要为当地群众办理户籍等相关资料。

2013年3月，匡兵调至耒阳市公安局泗门洲派出所，因警力不足，在该所同时担任治安民警、行政内勤以及户籍民警。

与他同时调往泗门洲派出所的民警刘丁介绍，那时派出所平均每天有20余位群众前来办事，他们一人办事，一人出警，基本全天无休。

“我记得2014年上半年，有位老人临近下班才来到派出所办理业务。”刘丁回忆，那位老人为省下2元公交车钱，顶着太阳步行近8里路才来到派出所，匡兵得知后立即为其免收打印户口页工本费，并自己开车将老人送回家中。他还决定，只要给五保户、低保户、困难户打印户口页就全部免收工本费，他自掏腰包为群众减轻负担。

“听说养老金要凭二代居民身份证领取，我没得怎么办？”2014年9月初，匡兵听闻辖区大塘角村早年双目失明的95岁老人资桂珍的烦恼，便决定帮助老人办理二代居民身份证。

二代身份证的初次办理，必须本人去户籍所在地派出所采集指纹和图像。考虑资桂珍的实际困难，匡兵将其情况向上级公安局汇报，并申请借调移动指纹采集设备上门为其办理，得到同意。

几个工作日后，匡兵就与同事驱车20余公里，上门为资桂珍采集指纹和图像，并帮她代办了后续事宜。

从此，当地群众对人民警察的信赖更多一分，匡兵的服务意识也成为基层民警的标杆。

那时匡兵的上班时间是早上八点，老百姓为了赶早集往往7点不到便前来办理业务，匡兵便每天7点开门办公。为了不耽误村民的事，许多时候他坐下办公再起来时已是下午，早餐没时间吃，连中餐都吃得很迟。

为帮助群众理清办理业务时的难题，他梳理列出大家常办的高频事项清单，逐一将办事流程、表格填写模板粘贴在公告栏。遇到年纪大、不识字的群众，他还细心沟通代为填写。

采访中，匡兵几次谈到，“我是农民的儿子，有幸服务群众当然要全心全意做好。”8年基层工作，他的全心全意，换来的是群众的满意，这份以心换心，已成为他每天工作的日常。