8月9日上午，衡阳市委书记郑建新在市人民来访接待中心值班接访。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实解决信访难点问题，依法维护群众合法权益，确保新中国成立70周年大庆期间全市大局持续和谐稳定。

在市人民来访接待中心视频接访室，郑建新通过视频逐一检查了各县（市）区领导值班接访工作落实情况，并对大家坚守岗位、扎实开展工作表示亲切慰问。“接访情况怎样？群众的具体诉求有哪些？问题解决得怎么样？”在检查过程中，郑建新对值班细节一一询问，勉励大家要以细致入微、不厌其烦的工作态度，面对面倾听群众诉求，心贴心解决具体问题。

在听取全市信访工作汇报时，郑建新还就相关信访问题现场进行交办。他强调，要严格落实市县乡三级党政领导值班接访制度，发挥关键少数作用，注重工作方式方法，采取开门接访、主动下访、重点约访和研访回访等方式，解决群众诉求、回应群众关切。市信访联席办近期将对信访值班的到岗到位、接访处访、处理落实等情况进行专项督查。

郑建新强调，要切实解决信访难点问题。对重点领域、多频次越级上访人员，各县（市）区党政负责人要主动与其见面、认真沟通；对有法可依、符合政策且可以解决的，要明确表态、限期并尽快解决到位；对不能及时解决的，要诚恳、耐心说明情况，尽最大努力化解群众疑虑、解决群众问题。要通过领导包案、协调督办、联合会商整合资源和力量，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，采取专项资金救助、第三方评议、律师参与、专业心理疏导等方法，构建立体化工作格局，加强信访积案、疑难复杂问题和“三跨三分离”信访事项的化解，实现信访积案“清仓见底”。

郑建新指出，做好新中国成立70周年大庆期间的信访维稳工作是硬要求、硬任务，不能讲半点价钱、容不得半点差错。全市上下要高度重视，时刻绷紧信访维稳这根弦，坚持底线思维、全局观念，压实工作责任，紧紧围绕突出问题和关键领域，落实领导值班值守责任，加强源头预防和治理，抓好预警研判和应急处置，归口信息报送，强化督查和跟踪问效，以扎实的工作和百倍的信心，确保新中国成立70周年大庆期间的和谐稳定。

衡阳市委常委、市委政法委书记邓柯参加。（来源：衡阳日报 文/记者唐海强 实习生周婕妤 图/记者罗盟）