颜先生向衡阳市中心医院表示感谢。

红网时刻衡阳2月8日讯（通讯员 王旋 记者 谭倩）“叮叮叮叮叮……”一串急促的电话铃声响起。“喂，您好！这里是衡阳市中心医院门诊办公室，请问有什么能帮到您？”门诊办公室主任倪淑英一边详细询问患者信息，一边认真细致地做着记录，时不时安慰患者。

原来，家住衡东县乡下的颜先生母亲多次在衡阳市中心医院就医，2019年还曾在该院做过一次心脏介入手术，术后一直遵医嘱服用抗凝药物。这次受疫情影响，药物告急，眼看“救命药”就要断了，情急之下颜先生拨通电话求助。

接到求助信息，倪淑英立即到心血管内科诊室，与当天值班医师宾建国说明情况后，宾建国现场与颜先生取得电话联系，以网络诊疗的形式为患者原方开药解了燃眉之急，电话那头颜先生话语间满是对医务人员的感激。他在医务人员的指导下，于衡阳市中心医院微信公众号上体验了一次网络诊疗服务，几分钟顺利完成挂号、诊疗和取药步骤，倪淑英在第一时间通过邮政快递为患者寄出了药品。

近年来，衡阳市中心医院积极构建“互联网+智慧医院”医疗体系。患者在微信、支付宝等APP上通过实名注册、绑定手机号后便可实现在线预约挂号、手机缴费、查看报告单等一站式服务。在该院门诊自助服务区，短短几分钟患者就可轻松完成看病挂号、缴费、查询报告等一系列自助服务，线上+线下完整的智慧服务体系有效减少了候诊和排队等无效时间，改善了患者的就医体验，提升了医疗服务能力。

春节期间，针对新冠肺炎疫情向全国蔓延的严峻态势，衡阳市中心医院在微信公众号上推出了诊前问询服务，让广大患者在特殊时期里待在家就能轻松共享线下医疗资源。自2月1日平台开放以来截止到5日，已累计收到患者问询近百条，该院呼吸科、儿科、妇科等一批资深专家均在线上一一就患者提问耐心细致解答。