红网时刻 记者 王敏 通讯员 彭素鹏 衡阳报道

“苔花如米小，也学牡丹开。”在抗击新冠肺炎疫情的税务战场上, 衡阳税务组建巾帼服务小分队，她们用女性的执着、温柔和细心，展现出新时代“税务蓝”的风采，成为抗击新冠肺炎疫情中不可忽视的一股“她力量”。

“文股长，有个问题咨询你一下。”

“税股长，我想要查下我们单位的社保明细，应该怎么操作呀？”

“税税，这个数据有点不对，怎么办呢？”

“文章，这个系统太复杂了，你有时间上门来辅导我一下不？”

“小税，我们乡镇有100多个人交不进去，麻烦你帮我看下。”

……

一个个电话，可以打到她的手机电量耗尽，却打不断她对每一个电话细致地回复，耐心地解释，因为电话两端，一头连着的是对她的信赖，一头连着的是她不厌其烦的关爱。

她是国家税务总局衡东县税务局社保和非税股副股长税文章。疫情期间，税文章每天来得最早，走得最晚。为了保证城乡居民医保的顺利征收，保证每一个缴费人的权益不受影响，她不停的处理各乡镇上报的各种疑难问题。即使是休假在家，也随时关注微信群的信息，及时解答大家的疑问。全县300多个机关事业单位的财务人员、17个乡镇负责城乡医保征收的工作人员几乎都认识业务精湛，态度又好的税股长。

手机同样炽热发烫的还有衡阳县税务局第二税务所副所长欧素华。她每天通过网络视频、电话、微信等方式为纳税人宣传税收优惠政策，解答涉税问题，了解企业复工生产情况成为最近工作的日常。

“我们公司2月向衡阳县新冠肺炎疫情防控指挥部捐赠了400公斤价值12000元的防疫物资，是否可以享受捐赠税收政策？”“按照文件规定，通过县政府疫情防控部门捐赠应对疫情的物品，允许企业所得税税前全额扣除，您把接收捐赠函发给我看一下，我稍后把相关政策链接分享给你…....”“经过您的介绍，我对疫情期间的税收优惠政策有了更全面的了解，公司现在复工生产都很顺利，2月网上申报多亏了您在线全程辅导，非常感谢。”

这是衡阳吉利星跃汽车城开发有限公司办税员与欧素华视频连线时的一段对话。作为税收服务网格员，欧素华一直站在服务纳税人、缴费人第一线。

“疫情期间，我们不断升级优化服务，落实各项“非接触式”办税缴费服务举措，引导纳税人在网上和自助办税终端办税缴费。我们安排专人负责接听咨询热线，派出党员先锋服务小分队在纳税服务微信群、QQ群中实时解答纳税人缴费人的问题，确保服务不下线、不断档。”欧素华介绍说，她们利用业余时间通过总局网站、中国税务网络大学等平台学习最新税收政策，及时充电补课，提高业务能力，强化专业知识。在疫情大考中，争当服务主力，用切实行动彰显税务担当和巾帼风采。

“你好好在家隔离，窗口的工作有我呢！”张雨锈是蒸湘区税务局的一名普通干部，疫情防控期间，她主动顶替空缺岗位，热情回应纳税人的需求。抗“疫”期间，蒸湘区税务局向全局女干部职工发出“党群心连心 战疫我先行”倡议书，在办税大厅设立“巾帼示范岗”，组建3支“巾帼助企志愿者”团队，推行线上办理、加速办理、延时办理等纳税服务举措，远程向纳税人宣传疫情防控期间各项税费政策，全局“娘子军” 始终坚守一线与企业共同战疫，荣获蒸湘区“三八红旗集体”荣誉称号。

“孤光一点萤，散作满河星。”在这场没有硝烟的战“疫”中，税务女干部不仅是妻子，是女儿，也是母亲，更是寒夜里的点点“美丽星火”，在疫情最为严重的关头，她们担起了非常之责，身披耀眼的税务蓝和春天一同走来。