南岳区旅游警察大队采取值守、巡逻、视频巡查等方式保证游客安全。

南岳区各大餐厅张贴文明餐桌公约。

红网时刻 通讯员 文兰 衡阳 报道

十•一逢中秋，于普通老百姓来说，是个团圆、“放飞”的假期，全国旅游市场明显反弹，景区游客人数急骤增长；但于南岳区的党员干部职工而言，却是个“过关”的时期，为了让游客高兴而来，满意而归，必须再次护平安、保畅通、创文明，做到安全生产和疫情防控两不误。

南岳区扎实做好疫情防控，“衡阳群众”守护游客平安。

暖心服务

10月2日17时45分许，南区公安分局半山亭派出所接到一游客报警称自己一名13岁名叫周帅（化名）的小孩与自己走散了，走散时身穿橙灰色条纹上衣，牛仔裤。值班民警立即将该消息发至工作群内，18时20分许，在半山亭派出所西岭警务室执勤的辅警在南岳西岭景区入口处发现周帅，辅警立即将其拦下，并送其到家长身边。据统计，10月1日-7日，南岳景区共帮助游客300余人次，找回遗失财物100余件；同时，在重点景区、重要地段，景区还安排工作人员和志愿者为游客免费发放雨衣、姜茶、提供旅游咨询和处理旅游投诉等服务；游客退到哪，保洁就到哪，确保游客走后，卫生保洁到位，人走场清。此外，全区机关企事业停车场免费对外开放，增设2600余个停车泊位。优美的环境、真诚的服务和贴心的关怀赢得了广大游客的赞誉。

民警帮游客找回走失小孩。

科学防控

10月5日，南岳区委书记曾建华在南岳景区全域旅游服务中心察看景区旅游秩序及疫情防控情况。据悉，10月1日-7日，南岳区在全域旅游服务中心设立指挥部，南岳区党政主要领导带队值班，统筹调度指挥双节黄金周的旅游组织和防控、安保工作。在各大景区卡区，该区实行“一日一进一测一登记”制度；南岳大庙游览线路实行双向进出、单向循环，保持人流畅通；通过全城广播提醒进入中心景区、水濂洞景区、红星村等乡村旅游点的游客保持合理间距、佩戴口罩，尽量使用微信及支付宝等非接触方式购票、购物；近距离服务游客的一线工作人员要求戴口罩上岗，与游客保持合理间距；严格按照疫情防控要求，强化公共卫生防控和消毒管理等 。

严惩乱象

10月1日凌晨5点，南岳12345旅游投诉电话接到来自游客李女士的投诉，称其在大庙某巷子停车，被姜某强行收取停车费。南岳旅游警察大队收到投诉件后迅速展开调查。目前，姜某被南岳公安依法处以行政拘留5日。旅游警察大队与李女士取得联系，并告知处理结果，李女士为南岳公安处理速度点赞。

双节黄金周期间，南岳区城市管理和综合执法局依托公安“天网”监控资源，及时发现违法违规行为并做好取证；利用“城管通”第一时间通知相关区域负责队伍立即查处到位；同时，该局联合旅警、市场监管、乡镇街道、景区管理等部门，成立“三无人员”乱象整治工作队伍，加强执法联动，并成立便衣分队，对旅游乱象予以雷霆打击；针对不同时段车流客流的变化，该局在非法载客摩托车和违规喊客人员的必经必现之地加强蹲守，或安排突击队员不定时巡查，一旦发现违法违规行为立即予以严肃查处。

截至10月7日，南岳区共查处“三无人员”99起 ，上门宣传劝导门店241家；处理涉旅案事件48件。

据悉，为了严惩旅游乱象，南岳区一直不遗余力，特别是自今年8月以来，南岳区开展了一场旅游环境综合整治的人民战争。南岳区商户和乡镇（街道）签订文明经营承诺书；乡镇（街道）成立“衡阳群众”夜间巡逻队，及时发现问题，解决问题；南岳区旅游警察大队采取值守、巡逻、视频巡查等方式，延伸打防管控范围，提高路面见警率与管事率，通过网格化、全天候、无缝隙的巡逻防控，全面深化开展旅游环境中存在的突出问题整治，做到发现一起，查处一起，打击处理一起；南岳区市场监督管理局充分发挥旅游诚信“红黑榜”的作用，特别是对重点路段、重点区域中欺行霸市、垄断经营、价格欺诈、高价香、诱导消费、停车场不按标准收费等旅游乱象开展全面整治和排查；南岳区综合执法局面对非法营运、追车缠客、拦车喊客、驱车赶客、强占停车位等顽瘴痼疾，敢于亮剑，以最快最严的执法手段攻坚克难，打击旅游乱象。

“旅游形象是南岳区的命脉所在，决不允许遭到任何破坏；我们将一如继往地本着对南岳负责、对历史负责的态度，动真碰硬，攻坚克难，与旅游乱象斗争到底。”南岳区委书记曾建华坚定地说。

截至10月7日中午12时，南岳区共接待游客61.2万人次。南岳区通过提前部署，精准发力，多措并举，切实维护好了城景区的安全保卫、疫情防控和旅游秩序，双节期间，南岳区没有发生一起重大旅游投诉和旅游安全事件，疫情发生记录迄今为“零”。