志愿者上街巡逻维护治安、规范共享单车摆放。

12月29日，记者来到了人民路社区党群活动室，旁听了一场读书会。

红网时刻 记者 王敏 衡阳报道

寒潮已经到来，刺骨寒风下，衡阳的大街小巷却有一个个红色身影在忙碌，他们不惧严寒，上街巡逻维护治安、规范共享单车摆放、为居民提供贴心帮助......他们有一个共同的名字——“衡阳群众”。

在衡阳市石鼓区人民街道人民路社区，这股红色的力量颇为鲜艳夺目。人民路社区位于衡阳市中心老城区，人口密度高、基层设施维护繁琐、流动人口多、商铺门店多、出租户多。基于这种现状，该社区因地制宜，积极探索了许多示范社区管理与服务办法，不断为社区自治注入正能量。

“人民路社区在基层党建、基层自治、推进治理体系和治理能力现代化方面做了大量积极有效的探索，经验值得总结、提炼、推广。”衡阳市委副书记、市长朱健在对该社区进行考察后给予了高度评价。

网上“下订单” 志愿“服务员”上天入地来帮忙

“我们商场后面的居民过道灯坏了”“化粪池漏了，直接滴在了我顾客的车上，请帮忙解决”......

“好的，我们马上解决”“这个我去清理”“具体位置在哪，我马上过来看看”......

一个名为“人民路社区大城管工作群”的微信群，每天都会有居民、商户在里面“下订单”，他们指出问题，不久便会有社区工作人员、城管队员、衡阳群众“接单”，“上门”服务，问题解决中与解决后，志愿“服务员”们还会拍摄照片、视频反馈问题解决的进展情况。

人民路社区有一支40余人的志愿者队伍，名为“社区市容监督巡逻队”。这支巡逻队由社区党员代表、居民代表、商户代表组建，在他们的不辞辛劳下，社区主干道占道停车“肠梗阻”得以畅通，不文明现象的劝导、环境卫生、噪音控制成效显著。

“他们上天入地样样都行，为居民解决问题个个都是‘好手’。”人民路社区党支部书记赵素群坦言，社区工作繁琐复杂，单靠社区工作人员，很难满足上万居民的服务需求。因此，社区在管理上，主动“让位”，扮演监督与辅助管理的角色，将主动权交到居民手中。

“自己住的地方当然要自己管理好，小区治安有人管，卫生有人做，真正受益的还是大家伙儿。”人民路社区市容监督巡逻队副队长李祖凤退休后便积极参与社区志愿服务，对于社区这几年的变化，身为“当家人”，他很是自豪。

兴趣聚人心 服务添快乐

除了社区市容监督巡逻队，人民路社区还有一支特色志愿者队伍很有干劲。这里有热爱读书的，有喜欢太极拳的，有喜好跳舞的，还有的钟爱书法绘画......他们因文化生活爱好聚集在人民路社区的党群活动室，继而拧成一股绳为社区贡献力量。

地面扫得干干净净、棋牌桌摆放得整整齐齐、墙边的几个书柜里放满了各类图书、大家伙围坐一圈讨论，气氛热烈，欢笑声不断。12月29日，记者来到了人民路社区党群活动室，旁听了一场读书会。

2018年底，人民路社区创办了“人民读书会”，人民读书会每周常态化开班，目前有读书会、舞蹈班、书法班、太极拳班、乒乓球班等。

“开班时只有5名成员，现在固定成员已有一百多名，今年我们还在筹备增设特色班。”人民读书会会长莫从宏告诉记者，人民图书会开办两年以来，累计举办活动多达500多场，参与人员3万余人次。目前，该图书会不仅吸纳了本社区居民的参与，还有许多周边社区的居民也参与了进来。

“这些文艺活动凝聚了我们居民群众，大家相处久了就像一家人一样，对社区有了更深的认同感和归属感。”莫从宏介绍，这支文化传承的志愿服务队伍，平时在一起“切磋”兴趣爱好，相互学习、相互欣赏、 团结友爱。当社区需要时，他们又是一支召之即来、来之能战的志愿生力军，参与到抗疫宣传、文明劝导、路口站岗、 “衡阳群众”活动的洪流中去。

“过去二十多年，我一直在深圳工作，当了好多年的志愿者，现在退休回到家乡，我更要做一名志愿者来服务家乡。”莫从宏的话在读书会上，激起了热烈的掌声。