5月21日，衡阳市信访局组织职能部门和群众代表召开房地产办证协调座谈会。

红网时刻记者 石珊 通讯员 彭云 衡阳 报道

“白天服务群众解难题，晚上学习党史为信访工作蓄势赋能。”党史学习教育开展以来，湖南省衡阳市信访局创新学习举措，实行“每周夜读”模式，让党史学习教育形式“活”了起来。该局聚焦为民实事，从“上门来”到“沉下去”，让党史学习教育不断走深走实。

石鼓区潇湘街道桑园村小区居民代表给衡阳市信访局送来锦旗。

有广度|创新“每周夜读”学习教育全覆盖

“学史崇德就是要崇尚对党忠诚的大德、为民造福的公德、严于律己的私德……”5月20日晚，衡阳市信访局再次举行《学史崇德》主题学习，该局党组成员、副局长刘良平以“立政德·明大德·守公德·严私德”为主题，给大家带来了一场深刻又生动的专题党课。

衡阳市信访局再次举行《学史崇德》主题学习。

信访部门白天接待群众、办理信访案件，业务工作非常繁忙。如何打破时间和空间限制？衡阳市信访局创新党史学习方法，实行“每周夜读”模式。

该局每周在工作日选取1天，利用下班后2小时，组织机关党员干部开展集中夜读，学习党史知识，讲述党史故事，分享心得体会，淬炼初心使命。

衡阳市信访局党员干部纷纷主动参与，他们一致认为，开展党史学习教育，是党的政治生活中的一件大事，每一名党员都应当积极参与，高标准、高质量完成学习教育各项任务。

衡阳市信访局督查科谭罗峰表示，认真听完两个小时的党课受益匪浅。“‘每周夜读’让我们多了一个集中学习、交流思想、碰撞火花的平台，使我们能够做到学习工作两手抓、两不误。通过‘每周夜读’，我们汲取了党史中的丰润养分，更加坚定了理想信念，增强了自身本领，让我们充满了前进的智慧和力量。”

为让党史学习教育实现全面覆盖，不落一人，衡阳市信访局针对支部分散在衡阳、长沙、北京等地的实际情况，对党史学习教育实行分类施策，制定学习教育计划，安排形式多样、丰富多彩的党史学习教育。

4月以来，衡阳市信访局分别组织衡阳、长沙、北京支部党员到衡山农民工人运动旧址、湘南学联旧址、长沙县杨开慧故居、北京平西抗日战争纪念馆参观学习，重温党的峥嵘岁月，让学习教育更有广度。

同时，衡阳市信访局还开展了“学习百年党史、践行初心使命”主题朗诵比赛、党史知识测试等多种活动，让党史学习教育形式“活”了起来。

在衡阳市信访局党员干部看来，信访局是群众工作部门，他们的一切工作都是为了服务人民群众。

刘良平表示，“每周夜读”的初衷是为了让全体党员干部树牢群众观念、坚定群众立场、走好新时代群众工作路线，提升群众工作能力和水平；让信访局在日常的接访办信过程中，切实维护群众合法权益，真正把百姓的每件事办到位，提升群众的满意度和幸福感。

有温度|周末“不打烊”为民服务全方位

“我们的房子被砸坏了，整栋楼80多户居民都有危险！”5月15日（周六）晚上，蒸湘区红湘街道衡祁社区某家属区12名住户来到市信访局，情绪激动地向值班人员反映诉求——因某房地产开发公司拆迁操作不当，造成他们的房屋西侧受损，存在严重安全隐患。

5月16日（周日），衡阳市信访局党组书记、局长谢韬，副局长刘国东到衡祁社区现场察看某家属区房屋受损情况及群众转移安置情况

群众着急，信访干部更加着急。衡阳市信访局党组书记、局长谢韬第一时间组织责任部门协调处理，迅速妥善安置住户生活，同时启动调查及检测程序。

5月16日（周日），谢韬和副局长刘国东立即赶赴衡祁社区现场察看房屋受损情况及群众转移安置情况。当看到80多户居民的安全得到了保障，他还不忘反复叮嘱大家要注意安全。

近年来，衡阳市信访局一直坚持假期“不打烊”模式，每个周末和法定节假日都有工作人员值班接访，确保群众来访随时有人接待、随时有人处理。

党史学习教育以来，该局化解信访积案的效率有了很大提升。截至目前，衡阳市信访局收到1055件（2020年）国家交办的信访积案，已化解948件，化解率达到89.8%。

信访工作被称作是“送上门来”的群众工作。不满足于做好送上门来的群众工作，衡阳市信访局还部署开展了“变上访为家访，让真心换暖心”活动。

衡阳市信访局班子成员带队主动下沉到一线，通过“家访式”下访、“恳谈式”约访、“点穴式”巡访，到情况最复杂、矛盾最尖锐的领域和地方，到诉求最强烈、生活最困难的群众家中，广泛收集社情民意、认真了解群众诉求、处理化解矛盾纠纷、帮助解决实际问题。

4月13日，衡阳市信访局负责人到衡阳县余雅村开展“恳谈式”约访。

近日，石鼓区潇湘街道桑园村小区居民代表为衡阳市信访局送来了锦旗，感谢信访局为他们妥善解决困扰多年的违搭违建问题。

原来，在“点穴式”巡访中，衡阳市信访局发现桑园村小区存在违搭建筑。该局及时督促相关部门严格执法，最终违搭建筑被依法拆除。

今年以来，衡阳市信访局党员干部已上门家访100余名信访群众，约访80余起重点事项，对7个县市区开展了重点巡访。

为了进一步提高信访办理质效，让群众来访更加舒适、方便、暖心，今年，衡阳市信访局还对来访接待工作实行硬件改造、软件升级、流程再造，来访接待处理工作更加专业化、科学化。

据统计，今年以来，衡阳市共受理办理群众来信997件、网上信访2071件，接待处理群众来访1502批3598人次，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率实现了“三提高”“最多访一次”“人民满意窗口”创建等得到全面推进。