国家税务总局衡阳市雁峰区税务局党委书记、局长杨刚与纳税人“面对面”，全流程体验办理增值税留抵退税的各项环节。

红网时刻衡阳5月23日讯（通讯员 黎颖博 记者 王敏）群众办税便不便捷？窗口服务到不到位？信息化程度能否再提高？5月20日上午，国家税务总局衡阳市雁峰区税务局党委书记、局长杨刚与纳税人“面对面”，全流程体验办理增值税留抵退税的各项环节。

办税服务厅中，杨刚先在自助办税终端机旁辅导纳税人领用发票，随后又协助湖南合江建材有限公司财务负责人胡跃文办理增值税留抵退税业务，并详细询问企业经营状况、退税减税政策享受情况。

“我们公司办理留抵退税业务只用了5分钟，但税务局的领导还特意和我聊了十多分钟，从优惠政策清不清楚、办税体验好不好，对于大厅办税服务还有哪些意见建议，问得详细又认真，这样的服务非常暖心。”湖南合江建材有限公司财务负责人胡跃文感慨道。

网上发起的退税申请到底多长时间受理审核完毕?在衡阳朝飞车轮贸易有限公司，杨刚辅导企业办税专员费子洛在电子税务局提交留抵退税申请后，随即就赶回单位，以工作人员身份全程参与退税受理、审核、核准和退库办结等流程，实时跟踪查看该业务后续办理情况。

杨刚表示，要让纳税人办税舒心、办事放心，税务部门就要躬身作为。一把手走流程，就是要站在纳税人的角度迅速发现问题、解决问题，把纳税人缴费人遇到的办税堵点、痛点、难点都走通，确保税政政策红利直达快享。