石鼓区委副书记、区人民政府区长、党组书记谢海蓉带领区直部门及镇街相关负责人来到市“12345”便民服务平台，现场接听市民来电。

红网时刻衡阳5月26日讯（通讯员 唐成 记者 王敏）5月25日，石鼓区委副书记、区人民政府区长、党组书记谢海蓉带领区直部门及镇街相关负责人来到市“12345”便民服务平台，现场接听市民来电，了解群众诉求，回应民生关切。

两个小时的现场问政中，平台受理石鼓区人民政府职能范围内的诉求共123个。其中，谢海蓉逐一回应了11个市民来电，涉及了城市建设管理、老旧小区改造、房屋拆迁安置、医疗保障等方面。每一个电话，她都仔细倾听、认真记录，对于能够现场解答的，当场予以解答；对暂不能解决的，现场交办相关部门及镇街负责人及时调查了解情况，确保在三个工作日内予以具体回应。

在“热线问政”结束后现场召开的交办会上，谢海蓉指出，市“12345”政务服务便民热线是政府联系服务群众的重要窗口和载体，是检验政府工作成效的重要标尺，是打造“透明、回应和公信”政府的重要举措。市民来电是带着期待的，是对政府信任的重要表现，其中反映的身边事是城市精细化管理的重要部分，帮助人民群众解决急难愁盼问题是政府应尽的职责。各级各部门要坚定践行以人民为中心的发展思想，高度重视、及时响应、尽快帮助解决问题，做到民有所需、政府有所应。

谢海蓉强调，政府工作千头万绪，贵在执行、重在落实，要统筹兼顾、突出重点，确保各项决策部署落实落细落到位，切实把区政府对全区人民的郑重承诺履行好、兑现好；要坚持“人民政府为人民”，持续加大民生领域的投入，坚决办好确定重点民生实事，切实让全区人民享受到更多看得见、摸得着的实惠；要举一反三，通过一个市民的声音了解一个群体的诉求，促进政府提升服务意识，增强服务能力，改善工作流程，将群众满意作为检验政务服务的唯一标准。