社区工作人员上门采集信息。

红网时刻衡阳9月16日讯（通讯员 唐兰荣）“我老伴身患肢体残疾，行动不方便，这次残疾人信息采集多亏社区帮代办专员上门进行办理，这服务真是太贴心了。咱们的帮代办专员，就像我们居民的小管家！”9月16日，家住珠晖区东风街道前进里社区东风南路137号的钟奶奶对服务上门进行信息采集的社区工作人员激动地说。

谭帮颂今年67岁，2012年因高血压中风，成了一级肢体残疾，本来就行动不方便，不久前又因血压过高影响神经再做了一次手术，现已无法行动。这次残疾人信息采集，老伴钟如英抱着试试看的心态向社区政务中心求助，没想到社区工作人员特别热心，不到一个小时就上门帮忙办好了。

今年来，前进里社区以“一核五入”里巷工作法为遵循，以珠晖区特殊群体服务“一件事一次办”事项为行动指南，积极开展为特殊人群提供“上门办”“预约办”“极简办”“委托代办”等服务，帮助辖区特殊群体实现“不去社区、不去街道”就能办成事、拿到证，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。截至目前，前进里“帮办代”服务已为辖区特殊群体办理各种事项36件，得到了辖区民民的高度赞扬。

据了解，自2022年推出“帮代办”服务以来，前进里社区针对特殊群体老年人、残疾人、孤儿、事实无人抚养儿童、城乡困难群众、特殊病患者、外出外来务工人员等服务对象31项办理事项纳入了“一件事一次办”，实行了“网上办”“就近办”“上门办”。下一步，前进里社区将进一步创新思维，建立更加简约的公共服务模式，打造更加便利的政务服务环境，让居民享受到更舒心、更暖心的服务。