穿着白大褂的工作者们耐心为来院就诊的老年人提供就医便利服务。

医院工作人员搀扶行动缓慢的老年人。

红网时刻衡阳11月4日讯（通讯员 王琦 记者 谭倩）为切实解决老年人在门诊就医时可能遇到的问题与困难，切实做好老年患者就医便利服务工作，提高老年患者满意度，近日，南华大学附属第一医院门诊部推出多项举措全面优化服务流程，改善就医体验，全力保障老年人门诊就医服务更便捷。

一进入该院门诊大厅，就可以看到门诊一站式服务中心，穿着白大褂的工作者们耐心为来院就诊的老年人提供就医便利服务，协助老年人门诊挂号，协助老年人利用智能设备获取检查结果，引导老年人正确选择就诊科室，导诊台还为老年人提供咨询、借用轮椅等志愿服务。这些举措方便了老年人就医，得到来院就诊的老年人及家属点赞。

穿梭在门诊部各个楼层，随处可见工作人员，从门诊大厅的一站式服务中心到电梯口，从诊室门口到住院办理处，从缴费窗口到取药窗口......工作人员的身影无处不在。搀扶行动缓慢的老年人，推送坐轮椅的老年人，帮助迷路的老年人......在门诊大厅里，他们是眼神最“活”的人，也是步伐最快的人，用自己的矫健代替了老年人的步履蹒跚，就是为了让老年人少跑路，少等待，享受便捷的就医体验。

同时，门诊预检分诊处采取智能识别系统，无需老年人出示健康码，均可刷身份证进入。医院各窗口、各诊室、门诊一站服务中心等地设立“80岁以上老年人优先”这样醒目的标志。就诊过程中，工作人员根据老年人实际就诊情况，为部分老年患者提供优先就诊服务，为老年人就医提供方便。提供多渠道挂号服务，完善网络、现场预约等多种预约挂号方式。除了优化服务，医院还在门诊楼设置了残疾人坡道，门诊一楼设有无障碍卫生间，并贴有无障碍标识。

为更好解决老年人门诊就医过程遇到的问题和困难，不断优化服务流程、改善就医体验，接下来，该院还将着力解决老年患者就医不便问题，提高服务效率，改善就医体验，切实做到老年人“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人管”，营造老年患者便捷就医的良好氛围，使老年人在门诊就医能够享受到方便快捷的服务，为创建老年友善医院贡献力量。