红网时刻新闻6月10日讯（通讯员 肖苏梅）近日，建行衡阳常宁支行凭借专业高效的应急处置能力，联动公安部门成功为市民张女士全额追回跨境电信诈骗被骗资金18万元人民币，以快速响应、精准施策的金融服务，切实守护群众财产安全，彰显了国有大行责任与担当。

6月3日上午，市民张女士不幸遭遇电信诈骗，在不法分子的诱导下，将21万港币资金转入涉案香港账户，折合人民币约18万元。发现受骗后，张女士紧急前往建行衡阳常宁支行求助。该行工作人员获悉情况后，第一时间启动金融反诈应急处置流程，火速开通跨境资金核查绿色通道，争分夺秒开展资金溯源、账户核查、紧急止付等一系列处置工作。同时，迅速对接公安常宁培元派出所，双方紧密协作、协同发力，精准锁定涉案资金流向，高效推进拦截工作。经过多方全力攻坚，最终成功将客户全部被骗资金全额追回，为客户避免了重大经济损失。失而复得的资金让张女士万分感激，事后专程来到该行赠送锦旗，对建行工作人员履职尽责、极速挽损、贴心为民的专业服务给予高度赞扬和诚挚感谢。

同时，针对本次诈骗案例，该行工作人员还为张女士开展了专属反诈警示宣讲。聚焦跨境汇款、境外购汇、定期存款提前支取等高发诈骗场景，深入浅出讲解电信网络诈骗的常见套路、识别方法和防范要点，提醒客户切勿轻信陌生来电、不点境外陌生链接、不信虚假投资和客服退款骗局，严守银行卡密码、短信验证码等个人核心金融信息，切实筑牢个人资金安全“防护墙”。

下一步，该行将持续立足网点，常态化开展客户反诈宣传、网点风险排查工作，紧盯跨境交易、资金大额异动、定期提前支取等重点风险场景，细化风控举措、织密反诈防护网络，用专业、高效、暖心的金融服务助力守护广大群众“钱袋子”。