工作人员清点硬币。

红网时刻新闻5月26日讯（通讯员 穰蒙萌）近日，工商银行衡阳南华南院支行耐心为客户清点大量零散硬币，以细致高效的服务解决群众难题，获客户连连称赞。

当日下午，一位商户客户提着一大箱沉甸甸的硬币走进南华南院支行大厅，面露难色。大堂经理主动上前询问，得知客户长期经营小生意，积攒了大量1元、5角、1角硬币，数量多、混杂堆放，自行清点耗时费力，存放也不方便，之前常去的存钱的网点近期在装修，于是来到南华南院支行寻求帮助，希望能存入银行。

“您放心，我们帮您仔细清点。”网点行长立即安抚客户，开辟零钞清点绿色通道，安排专人对接处理。打开钱桶，密密麻麻的硬币堆积在15升的钱桶中，部分沾有污渍。

为确保精准无误，3个工作人员分工协作，严格按照“分类分拣、逐枚清点、反复复核”的流程操作。先按面额分类码放，再逐枚清点核验，对磨损、字迹模糊的硬币仔细辨认，长时间低头忙碌，手指发酸、腰背僵硬，工作人员却始终耐心细致、毫无怨言。

经过近3小时的专注工作，工作人员准确清点完全部硬币，合计金额5000余元，并快速为客户办理存款入账。拿到回执单，客户感动地说：“这么多零钱，我自己都头疼，真的谢谢你们了！”

群众小事即大事，细微之处见初心。工行衡阳南华南院支行始终坚守“金融为民”理念，扎根南华大学周边，服务师生与社区群众，不推诿、不敷衍，用心解决群众各类金融需求。

下一步，工行衡阳南华南院支行将持续优化服务流程，提升服务质效，以有温度、有精度的金融服务，彰显国有大行的责任与担当，为地方民生金融服务贡献工行力量。