中国人寿衡阳分公司开展“总经理客户接待日”活动。

红网时刻新闻5月25日讯（通讯员 吴丽）为切实履行“以客户为中心”的服务承诺，深入了解客户需求，持续提升服务品质与客户体验，5月22日下午，中国人寿衡阳分公司在一楼大厅接待处开展“总经理客户接待日”活动。分公司副总经理刘洁与多名客户进行了面对面的深入交流，零距离倾听消费者心声。

当天，对于客户提出的每一项具体问题、每一个改进建议，刘洁认真倾听记录，还不时与客户互动追问细节，确保后期能够整改到位。针对客户普遍关心的理赔时效、线上操作便捷性等问题，相关负责人现场进行了详细解释与说明，并介绍了公司正在推进的“线上化、智能化、透明化”服务升级举措。对于一些需要跨部门协调或系统优化的复杂建议，刘洁当场指示相关部门建立专项改进清单，明确责任与时限，并承诺将通过客户服务渠道适时向客户反馈重要改进措施的进展。

活动结束后，参与客户纷纷表示，这种与公司高层直接沟通的机会很难得，感受到了中国人寿倾听客户、尊重客户的诚意，对公司的服务改进和未来发展充满了信心。

未来，衡阳分公司计划将“总经理客户接待日”系列活动常态化、机制化，并探索更多样化的客户互动形式，致力于构建更加透明、信任、共赢的客户关系，持续为客户提供“有温度、更安心”的保险保障与服务。