“帮帮团”志愿者经常到孤寡老人和留守儿童家庭走访，帮助解决实际困难。

“帮帮团”志愿者定期为老弱病残等群体开展上门问诊服务。

定期开展“义诊”，为辖区内老人提供优质的医疗服务和保障。

红网时刻 通讯员 唐哲宏 资一帆 衡阳报道

平坦干净的柏油路，整齐划一的停车位，整洁的绿植花坛，与重新粉刷焕然一新的楼栋相得益彰，老旧小区实现了“逆生长”；温馨的社区党群服务中心内，前来办事的居民络绎不绝，欢声笑语；儿童活动中心里，孩子们相互追逐玩耍……看着眼前的这些变化，住在这里的“老居民”脸上流露出满意的笑容。

耒阳市五里牌金杯社区金阳小区几年前还是“老大难”小区，如今一跃成为全市老旧小区改造中的佼佼者，其成功之道在哪里？

“我们没有别的窍门，就是时时了解社情民意，吃准群众的真实诉求，及时帮助困难群众。”5月21日，面对一拨拨纷至沓来的取经同行，金杯社区支书谢秋明诚恳地说道。

近年来，耒阳市五里牌街道金杯社区以新时代文明实践站为服务群众的主阵地，以社区干部、“衡阳群众”和“湾村明白人”为基础，探索打造“帮帮团”志愿服务工作法，理顺志愿服务渠道，凝聚多方力量参与社区治理，避免了“小马拉大车——力不从心”的尴尬，2023年金杯社区获评“湖南省和谐社区建设示范单位”。

建强服务队伍，实现全民“总动员”

“很高兴能加入社区‘帮帮团’，通过自己一点微薄的力量，回馈社会、帮助他人。”金杯社区居民谢辉兴奋地说。金杯社区依托志愿服务站设立“志愿我想说”意见征集“回音壁”，倾听群众心声，并对辖区需要帮助居民摸底造册，精准把握群众需求。构筑“社区+企业+辖区机关事业单位+居民”的全域志愿服务体系，组建了一支100余人的“帮帮团”义工总队，总队又分“老者团”“大妈团”“艺术团”等8个小分队。他们以帮助他人为己任，让社区居民，尤其是老弱病残等弱势群体感受到社会的温暖，目前，“帮帮团”服务时长超过2000个小时，形成“人人争当志愿者、家家都有志愿者”的良好社会风尚。

畅通服务机制，搭建群众“连心桥”

以“帮帮团”为主体力量，金杯社区打造了“邻里楼长”志愿服务项目，由楼栋长、网格员、党员、社区民警等组成的楼栋志愿服“帮帮团”，参与社区矛盾调解，推动解决电动车进小区、高空抛物、广场舞扰民等问题1000余起，有效推进志愿服务与基层治理有机融合。联动学校建立家校联盟讲堂，每月开展一次家庭教育进小区活动，引导家长科学育儿，帮助未成年人解决学习、成长困扰，促进家庭和谐。联合社区卫生院，定期开展“义诊”，为辖区内老人提供优质的医疗服务和保障。“开展义诊活动，这不仅是我们作为医生的职责，也是政府打通为民服务最后‘一公里’最好、最有效途径之一，”社区医生陆彬如是说道。

关爱困难群众，当好居民“贴心人”

针对辖区外来人口多，孤寡老人和留守儿童多等情况，通过前期走访摸底，建立困难群众台账，针对性进行帮扶。现租住在金杯三组的雷群君，母亲双目失明瘫痪卧床不起，妻子离家出走多年杳无音信，一家六口全靠他一人摩托车出租维持生计，家庭非常困难。“帮帮团”了解情况后，积极与学校、雷群君户籍所在地政府联系，帮助办理困难帮扶补贴；对于留守儿童，“帮帮团”小分队定期与孩子们沟通交流，关注他们的心理健康，给予情感上的支持和鼓励，并为留守儿童建立图书角，培养他们的阅读习惯，帮助他们从小树立正确的人生观、世界观及价值观。

据五里牌街道相关负责人介绍，该街道着手将金杯社区“帮帮团”经验做法，向辖区内其他村（社区）进行推广，实现了五里牌“帮帮团”组织的全域覆盖，进一步丰富治理体系与治理能力现代化，努力打造五里牌“帮帮团”品牌。