欧阳女士送给蒸湘区税务局的感谢信。

红网时刻新闻11月15日讯（通讯员 沈志刚 吴容月）近日，一位70多岁的古稀老人拿着一封真挚的感谢信赶到国家税务总局衡阳市蒸湘区税务局办税服务厅，激动地握着工作人员的双手感谢道：“感谢办税服务厅工作人员对我的帮助，每次都热情、耐心地辅导我办理各项税收业务，这种专业负责的工作态度真正诠释了全心全意为人民服务的公仆精神。我相信，在你们的努力下，办税服务厅一定会为更多纳税人提供更好的服务”。

原来，这位老人是湖南交通工程学院的老院长——欧阳文兰，经常需要到蒸湘区税务局办理发票代开和个人退税等相关业务。由于年事已高，欧阳女士眼睛和手脚都不太方便，办理税收业务比较困难，办税服务厅的工作人员每次都热心接待，并细致地为她讲解数电票的功能特点，同时教她如何开具及接收新发票，让她足不出户就能办理业务，极大提高了办税便利度。

这只是蒸湘区税务局真心为民服务，积极打造效能税务的一个点滴缩影。今年以来，蒸湘区税务局办税服务厅出台《新办纳税人登记操作规程》，以工作流程标准化促进新办纳税人信息登记高效化；征纳互动平台以“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的服务模式促进跨区域办税便捷化。设置社保费征缴专窗和社保费征缴争议受理专窗，以服务专业化促进社保缴费工作顺畅开展。

接下来，蒸湘区税务局将继续以纳税人缴费人为中心，不断推动效能税务建设，让纳税人缴费人明白办税、便捷办税、满意办税。