红网时刻 通讯员 匡志伟 张蓓 衡阳报道

“老伴瘫在床上20年，家离县城60多公里，以前想换证，光路上就得折腾一天。现在好了，服务主动上门，党和政府的关怀真是送到了咱老百姓心坎里！”祁东县太和堂镇迥水湾村曾奶奶的一番话，道出了无数残疾家庭的共同心声。

今年4月，祁东县委第一巡察组进驻县残疾人联合会开展常规巡察。在走村入户过程中，巡察组敏锐发现，部分重度残疾人因行动不便，存在残疾证“应办未办”“到期未换”的情况。

“我是想让家里人带我去重新鉴定申请更换残疾人证，可是考虑行动不便，这个事情就搁置了。”

如何让行动不便的残疾人顺利办理残疾证？巡察组迅速召开组务会，经过深入研究讨论，决定将残疾人“办事难”问题列为立行立改事项，督促县残疾人联合会直面问题，聚焦为民办实事，切实“让残疾人少跑腿、好办事！”

收到立行立改通知书后，县残疾人联合会立即组织开展“上门评残”。短短一个月，主动“下沉式”服务全面铺开。工作人员通过电话问询、入户走访等方式，精准摸排行动不便的重度残疾人评残需求，梳理出长期卧床、出行困难且未办理残疾证及残疾证到期的群众名单，建立“上门评残服务台账”，并逐一告知评残群众所需材料，确保“一次上门、全程办结”。同时，联合县人民医院评残专家组建“流动评残队”，深入残疾人家中，通过病历审查、现场诊疗、功能评估等方式完成残疾等级评定。针对部分精神障碍患者，专家一行还给予康复指导和用药建议，实现“评定+服务”双到位。截至目前，已有65名行动不便的群众足不出户完成评残换证。

巡察整改既要“当下改”，更要“长久立”。在巡察组的推动下，县残疾人联合会联合县卫健局出台《关于常态化开展评残的管理办法》，将送审上门、上门评残服务纳入常态化工作，明确上门评残对象和流程，实现“被动等待申请”到“主动发现需求”的转变。同时，建立部门协同机制，积极协调财政、公安等部门，共同解决“上门评残”工作所涉及的人员队伍、工作条件、经费保障等问题。

从“群众跑腿”到“干部跑路”，从“单次服务”到“长效机制”，这些变化的背后，是巡察整改带来的服务升级。祁东县委巡察组将持续强化跟踪问效，推动县残疾人联合会深化“审批前移、服务下沉、全程监管”模式，让巡察成果切实转化为群众可感可及的“幸福清单”，让惠民服务更有温度、更见实效。