衡阳市公安局站前派出所专程送来表扬信。

红网时刻新闻7月10日讯（通讯员 资杰）工商银行衡阳江东支行始终牢记国有大行社会责任，将守护群众财产安全放在首位。7月7日，该行员工凭借高度责任心，严格执行“四询问一告知”制度，成功拦截一起新型电信诈骗案，为客户张某（化名）避免2万元损失。7月9日，衡阳市公安局站前派出所专程送来表扬信，高度肯定该行的责任担当、专业素养及警银联动措施。

7月7日14时许，60岁左右女性客户张某持2万元现金到工行江东支行办理跨行汇款。诈骗分子以“兼职佣金”“高额回报”为诱饵，诱骗其转移涉案资金，充当洗钱“工具人”。临柜客服经理严格执行“四询问一告知”，询问汇款用途等关键信息并告知诈骗风险。过程中，客服经理发现张某对汇款相关问题支支吾吾，神情焦虑且频繁看手机，随即上报给网点负责人。经查看其手机微信，发现“隐瞒真实用途”“催促快办”等规避银行询问的可疑指令，证实该客户正在遭受诈骗。

工作人员凭借高度责任心与敏锐风险判断，严肃且耐心地向张某指出其汇款行为存在洗钱法律风险。然而，深陷骗局的张某仍坚持汇款。为保护客户资金安全，网点负责人迅速采取行动，以大额汇款需详细填单复核的合规流程延缓业务办理，同步启动警银反诈快速响应机制，向站前派出所通报张某规避“四询问”疑似受他人操控的异常情况。

10分钟后民警火速赶到现场。此时，诈骗分子恰好来电催促汇款，民警通过专业询问，迅速拆穿骗局，骗子慌忙挂断电话。在民警与工作人员的耐心劝导及家属沟通下，张某终于认清骗局，感激地说：“原来银行反复询问、警察快速出警，都是在保护我！”随后，张某主动放弃汇款并配合后续调查。经警方确认，张某确被“转账即获高额佣金”骗局蛊惑，其资金证实为待转移的诈骗赃款。工行的成功拦截，不仅守护了客户资金，更协助警方斩断了一条洗钱通道。

面对电信诈骗与洗钱案件高发态势，衡阳江东支行始终扛牢守护金融安全的责任，严格落实“四询问一告知”制度，确保“询问”细致深入、“告知”精准清晰，并通过践行多问一句、多看一眼、多核一次的三多原则，全方位筑牢客户资金安全防线，守护人民群众的财产安全。

此次成功拦截，是工行制度执行与员工责任担当的生动体现。未来，衡阳江东支行将持续强化制度刚性执行，把“四询问一告知”作为履职底线；深化员工培训，提升新型诈骗识别能力，破解可疑交易规避话术；优化警银协作机制，增强反诈联动效能；加强金融安全宣教，向公众普及“四询问一告知”保护作用，揭露“高额回报”骗局本质，警示出租出借账户法律风险。江东支行将始终秉持高度社会责任感，不断擦亮反诈利剑，为构建稳定金融环境贡献工行力量。