红网时刻新闻9月22日讯（通讯员 张晓晶）为切实维护金融消费者合法权益，持续提升金融教育普及度与客户服务质量，近日，邮储银行衡阳市分行聚焦“保障金融权益助力美好生活”主题，以线上线下深度融合的形式，开展多场景、立体化的金融知识普及与风险提示活动，用贴心服务为客户打造更优质的金融体验。

校园社区送知识，贴心服务护权益

针对校园师生、社区居民等群体对金融知识的实际需求，该行组织专业团队走进衡阳师范学院、周边社区开展“金融知识面对面”活动。在衡阳师范学院，珠晖区支行工作人员聚焦大一新生群体，结合校园常见的电信网络诈骗案例，生动讲解“防范电信网络诈骗三不原则——不轻信、不透露、不转账”，引导学生提高风险警惕意识，守住个人“钱袋子”。活动现场，工作人员不仅发放金融消费者八项权益、反洗钱、反诈等宣传资料，还耐心解答师生、居民关于理财产品选择、信用卡合理使用、个人信息安全保护等疑问，手把手帮助大家掌握金融产品特点，明晰金融营销中的常见风险点与易受误导环节。

网点阵地强氛围，便捷服务强体验

依托网点数量多、覆盖范围广的优势，该行将各营业网点打造成金融教育宣传的“主阵地”与服务客户的“暖心窗口”。各网点通过电子屏滚动播放宣传活动口号、反诈宣传视频及金融消保电子海报，让客户在办理业务的等待间隙，就能轻松了解金融知识；同时，网点工作人员主动延伸服务，针对前来办理开户、转账、理财咨询等业务的客户，结合业务场景同步讲解相关风险提示与权益保障内容，将金融教育融入服务全流程。此外，网点还设置金融知识咨询台，安排专人负责解答客户疑问，为客户提供“一站式”的知识讲解与服务指引，营造出“宣传有力度、服务有温度”的浓厚氛围。

邮银联动广覆盖，暖心服务传万家

为打破时空限制，让金融知识惠及更多群体，该行积极协同邮政代理渠道，借助邮车、寄递包裹等贴近民生的载体，将金融消保知识与服务触角延伸至千家万户。在常宁、衡山等地，邮政投递车统一张贴金融宣传海报，化身移动的“金融知识宣传平台”，在穿梭城乡的过程中传递金融安全理念；衡山邮政分公司更创新服务形式，在快递包裹外包装上张贴“非法金融莫沾边，守住钱袋最关键”等通俗易懂的文字贴士，让客户在收取快递的瞬间，就能获取实用的金融风险提示，以“润物细无声”的方式将服务送到客户身边，让金融安全理念融入日常生活的方方面面。

下一步，邮储银行衡阳市分行将完善常态化金融教育宣传机制，以客户需求为导向，在普及金融知识、守护金融安全的同时，优化服务流程、提升服务质量，发挥金融助力提振消费作用，以更优金融服务构建安全健康金融环境，惠及百姓生活，助力消费者实现美好生活愿景。