建成后的工会驿站配备了齐全的便民设施。

利用银行网点舒适的休息座椅，户外劳动者能够稍作休憩。

红网时刻 通讯员 冯钟文 衡阳报道

在衡阳县总工会与工行蒸阳支行的携手推动下，一座集金融便民与民生关怀于一体的工会驿站焕新亮相，以“五个一”服务标准（一杯热水、一把座椅、一个药箱、一处书角、一套金融咨询）构建起城市温暖坐标，成为国有银行践行金融人民性的创新实践。

携手共建，打造温馨港湾

衡阳县总工会凭借其在权益保障服务领域的丰富经验，为驿站的功能规划和服务内容提供专业指导；蒸阳支行则依托自身的网点布局和金融服务能力，提供场地、设施及人力支持。建成后的工会驿站配备了齐全的便民设施。利用银行网点舒适的休息座椅，户外劳动者能够稍作休憩；饮水机旁配备印有工行logo的纸杯，随时为客户提供温暖的饮品；医药箱内备有常用药品，为身体不适者提供及时的帮助。驿站还设置了图书角，摆放银行业杂志和报刊，宣传金融知识，提高防骗反诈意识。

精准服务，满足多元需求

工会驿站精准定位服务群体，主要面向环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者，切实贴合其实际需求。在炎热的夏日，工会驿站提供一个避暑纳凉的好去处；寒冷的冬天，工会驿站变成一个温暖的避风港。驿站延伸金融服务触角，开展多样化的金融知识普及活动。面向客户宣讲金融知识，涵盖防范金融诈骗、个人理财规划、银行卡安全使用等内容。为客户提供便捷、专业的金融服务，增强客户金融风险防范意识，提升金融素养。

创新举措，延伸服务内涵

蒸阳支行不断创新服务举措，丰富服务内涵，更好地发挥工会驿站的作用，加强与周边商户和社区的合作，拓展服务资源，开展志愿服务活动，为社区居民提供帮助，扛起国有银行社会责任，营造和谐的社区氛围。依托网点投诉建议体系，还建立了工会驿站服务反馈机制，通过设置意见箱和线上交流等方式，广泛收集服务对象的意见和建议，及时调整和优化服务内容和方式，不断提升服务质量，确保工会驿站真正成为户外劳动者的“温馨家园”。

蒸阳支行工会驿站的建设与运营，是国有银行践行人民性的生动诠释。它不仅是一个简单的物理空间，更是与民众紧密相连的情感纽带，承载着社会责任与人文关怀，成为践行金融为民理念的前沿阵地，在金融服务与民生需求之间架起了一座温暖的桥梁。