“以前找干部办事，跑几趟都办不成，总说回去等电话；现在只跑一趟就能解决问题，不能当场办结的，干部也会主动找上门提供服务。”耒阳市市民李小沫感慨地说，这个小细节让他感到特别温暖，彻底地改变了对以前政府部门“门难进、脸难看、事难办”的印象。

　　干部主动上门为市民提供服务，是耒阳市狠抓作风强服务的一个缩影。早在2015年初，耒阳市委、市政府发布了切实提高行政执行力的“一号文件”，要求以加强作风建设，突出服务群众为切入点，落实“五服务”的要求，不断强化服务功能、改进服务作风、提升服务能力，实现服务群众“零公里”。

　　基于此，今年5月，耒阳市纪委连续发布5期问责通报，对“为官不为”“为官乱为”者掀起问责风暴。近1个月，该市有32人因在环保、换届、扶贫等工作中不作为、乱作为被追究责任，其中受到党纪政纪处分11人、组织处理21人。

　　耒阳市政务服务中心是该市最大的一个“窗口”，13个职能部门的行政审批(服务)业务在此集中。该中心推出的窗口受理制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制等，获得了办事群众的一致认可。全市30个乡镇(街道)都建设了便民服务中心，实行“一站式”办理，公开收费标准，制作办事指南，服务体系进一步完善，群众办事更加方便快捷。

　　除此之外，全市各窗口服务单位也在创新思维，为群众提供方便快捷的服务。2015年10月，耒阳公安局正式开通“平安耒阳”公众微信。“平安耒阳”公众微信设置有微在线、微互动、微服务等栏目，群众可通过关注公众号获得身份证办理、户口业务咨询等服务。

　　干部执行力强不强，服务好不好，除了问责还有考核。“一号文件”把工作全部量化后与单位和干部考核挂钩，考出了压力、考出了动力、考出了活力，让奋进者看到希望、懈怠者受到鞭策、平庸者感到汗颜。

　　耒阳的街头百姓都点赞道，现在在耒阳市办事更加公开、透明，干部离特权远了,离群众近了；机关里花架子少了,干实事多了!

　　(红网 时刻新闻记者 石珊 通讯员黎鹏 衡阳报道)