新增的‘午间理赔’服务和‘理赔夜市’服务极大方便客户的时间需求。

　　红网时刻衡阳5月18日讯(记者 谭倩 通讯员 段海文)今日，记者从人保财险衡阳市分公司获悉，即日起，人保财险衡阳市分公司在市保险业内首推“午间理赔”和“理赔夜市”服务。通过延长理赔服务时间，为上班一族的车险客户提供便利，为客户提供理赔咨询、单证收集、损失核定、小额案件快赔等系列服务。

　　据了解，5月18日是人保财险公司的客户节，为深入践行“让服务有温度,让理赔更简单”的人性化理赔服务，全方位维护和提升客户的服务体验，此次以客户节为契机推出“午间理赔”和“理赔夜市”服务，着实解决了私家车上班族无法在正常工作时间前来办理保险索赔的问题。此举在全省保险业内尚属第一。

　　记者了解到，除工作日正常上班时间外，理赔中心增设中午(夏季:12:00-1500,18:00-20:00；) “午间理赔”服务和晚上(冬季:12:00-14:30,17：30-19:30)“理赔夜市”服务，接受车险客户上门递交案件理赔单证，以及受理案件理赔流程的查询及所需单证的咨询等服务。人保财险衡阳市分公司在理赔中心设立“365天”7*12小时的全年无休理赔窗口，满足车险客户在业余时间前来办理保险索赔和进行理赔咨询的需求，与7*24小时的报案查勘理赔服务进行有效的对接，形成人保车险理赔全天候的服务模式。

　　“平常在12:00-15：00,18:00-20:00这个时间段，多的时候一天会有8到10起事故。” 该公司理赔中心副主任许媛表示，新增的‘午间理赔’服务和‘理赔夜市’服务将极大方便客户的时间需求。