红网时刻衡阳7月26日讯(通讯员 黎鹏 杨斯 记者 石珊)近日，耒阳市人民医院结算中心工作人员谢某因没有尽到一次性告知义务受到行政警告处分。说起这起耒阳市纪委监委不久前通报的案例，耒阳市窗口服务单位很多工作人员感慨不已：“治理服务群众的工作作风问题，动真格的了!”

原来，耒阳市永济镇村民伍老汉的孙子因意外伤害，在该市人民医院住院部三楼儿科住院，于2018年6月17日出院。因当天正值周六放假，保险公司未认定盖章，不能办理出院结算。伍老汉请主治的周医生为其开具了出院资料并代为保管后，就赶回了乡下。

6月19日早，伍老汉按约定赶到住院部三楼，从周医生处拿了出院资料，找保险公司工作人员履行了手续，于上午10时左右来到该医院结算中心5号窗口办理出院结算手续。可排队将资料递进去后，窗口工作人员谢某却表示资料不全，让其去找医生，却并未告知缺少哪些资料。

伍老汉又来到医院三楼找到周医生。此时，周医生因需值晚班已下班，伍老汉只得按照自己的理解打印了此次住院的费用清单，又跑回结算中心5号窗口。然而，谢某接过资料看了以下再次递了出来：“不是打费用清单，资料还是不齐全。”“资料哪里不齐全呢?”伍老汉有些困惑。“去找医生，找医生就行了!”谢某仍简单答道。

伍老汉再次上楼到儿科，刚好碰见另一个医生，于是想请该医生为他开具相关资料。因自己不是患者的主治医生而不了解情况，该医生拒绝了伍老汉的请求。伍老汉再次下楼，正好看见了张贴在墙上的市纪委监委治理“中梗阻”办公室举报电话。于是，无助的他拨通了电话：“我反映耒阳市人民医院结算中心5号窗口工作人员让患者家属在结算中心与住院科室之间来回跑，就是结不了账!”

接到举报后，该市纪委监委三名工作人员赶到医院，陪同伍老汉第三次来到5号窗口：“你总要我找医生开资料，主治医生下班了，你不告诉我具体少什么资料，其他医生又不清楚情况不愿意补资料，这叫我一个老人家怎么办?”此时，谢某才将所缺的资料名称写给伍老汉。伍老汉第三次上楼，补齐了相关资料，此时已将近中午12时，终于办理完出院结算手续。

“此类案件看似小，但面对群众的诉求，工作不作为、慢作为，让群众来来回回多跑了三次，影响却很坏。今年，我们开展‘中梗阻’问题专项治理，服务群众的工作作风问题就是其中一个重点。”耒阳市委常委、纪委书记、监委主任谢培说，近一个月，市纪委监委就严肃查处了5起类似的问题，起到了强大的震慑作用。

记者还了解到，该市人民医院结算中心主任周某作为主管领导，没有尽到领导责任和监督职责，也受到了批评教育处理。