耒阳市民正在免费领取口罩。

红网时刻 通讯员 赵娟 钟杰 李靖宇 记者 石珊 衡阳 报道

2月14日，《群众网上申请 党员服务上门 耒阳首批10万爱心口罩免费送市民》的报道一出，引发耒阳市民线上争相申请的热潮。

线上如此火热，线下“取货”又是什么状况呢？下面跟随记者采访的3个场景，和几位亲历者一起体验领取口罩的“8个小时”。

场景一：线上线下 双管齐下

在新冠肺炎疫情期间，小小的口罩成了耒阳市民眼里的“奢侈品”。然而，14日早上8：40分许，“耒阳可以线上免费预约领取口罩啦！”重磅消息击中了小陈的心。小陈心想，现在口罩那么抢手，没想到我们耒阳居然能网上免费预约领取！9点一到，由于线上预约的人太多，小陈经过4次才成功挤进网页，并预约成功。

小陈家住该市迎宾大道附近，属于蔡子池街道梅桥社区范围。下午16时20分，小陈接到了社区发来的信息：【梅桥居委会】尊敬的居民您好！请在耒阳市申请免费口罩平台申请成功的居民，收到信息后马上到梅桥居委会领取口罩，谢谢配合！

大约10分钟，梅桥居委会工作人员打来电话，为避免人口扎堆，希望陈先生在5点前到居委会领取口罩。

16时40分，小陈走进梅桥居委口罩领取点，居委会的公告栏上都贴着网上申请预约领取的二维码，边上有着具体操作的流程。为了不扎推领取，社区还开通了分流领取，“下午四点前通知领取的在这边领取，四点后在这边，实行分流。”梅桥社区的网格员黄利军在现场指挥。

赶在5点前，小陈顺利领到了口罩。和小陈一起排队（间隔1米以上距离）的居民梁凯、陶新连也在同一时间，每人领取到了3个口罩。

场景二：社区干部变身“外卖小哥”

社区预约领取的花名册是电子版的，网格员可以直接通过检索来筛查是否有遗漏。“遗漏的少数居民，社区会派专人去上门给居民送口罩，但我们不提倡这样做，比如今天预约550人，数量比较大，如果人人要送上门的话，社区工作人员忙不过来。” 黄利军继续说道。“社区安排了工作人员引导会用手机的居民线上预约，对于年纪大行动不方便的居民，线下都可以送上门”。

下午5点一过，排队领取口罩的居民少了，黄利军把“阵地”交给了同事，自己则拿着口罩，根据已联系的地址，上门去送口罩。“不多，就5户，应该半个多小时可以送完。”然后他和其他1名工作人员骑车离开，挨家挨户上门给居民配送。

而像梅桥社区这样，指派网格员充当“外卖小哥”给居民上门送口罩的模范行为，在耒阳6个街道并不在少数，他们将“为人民服务”真正做到了实处。

场景三：加班加点 当天申请的口罩必须当天送达居民手中

“如果领取口罩的居民太多，或者部分居民晚点来领取？怎么办？”“那就加班等！” 栖凤园社区党支部书记曾钦明斩钉截铁地给出了答案。

晚上七点半左右，记者在栖凤园社区看到，有几位社区居民排好队，在领取窗口将申请人身份证和申请订单核销码社区提供给工作人员，不到十秒钟，便能成功领取免费口罩。社区居民周冬智说，在当下防控疫情的非常时期，此举显得十分贴心，非常感谢党和政府的关怀，社区干部都是好样的。

“帅哥，麻烦你跟前面的人拉开一点距离，各位，都稍微隔远一些，谢谢配合。”记者还注意到，该社区工作人员还经常提醒排队的社区居民保持一定距离。

由于申领免费口罩的居民有近300人，该社区14名干部职工全员上岗，采取“分时段、分批次“的方式，电话通知居民上门领取口罩，并安排工作人员提醒大家保持安全距离。

“虽然这样的方式比较耽误时间，但很大程度避免了交叉感染，为此加班也是值得的。接下来几天，申领免费口罩的居民会也来越多，我们已经做好了准备。”该社区党支部书记曾钦明说。