恒飞电缆智能化产业园效果图。

市民在政务服务（咨询、导办）接待室咨询相关问题。

衡阳市自然资源和规划局政务阳光台。

系统后台记录着群众对政务服务的评价。

红网时刻 记者 蒋楠 通讯员 刘蔚 朱弘 衡阳报道

3月9日上午，衡阳市自然资源和规划局自然资源所有者权益及利用科副科长兰云再次来到恒飞电缆，了解企业用地报批等后续工作。

今年以来，衡阳市自然资源和规划局着力服务衡阳市开展营商环境优化年、干部作风建设年活动，以项目建设为重点，推进“放管服”改革，树立“人人是环境、个个要出力”的理念，成立了工业项目保障服务专班，每个项目指定专人跟踪服务。

恒飞电缆是衡阳市新型能源及电力装备产业链的头部企业，计划投资10亿元，在衡建设智能化产业园，该项目也被列为衡阳市新型能源及电力装备产业链2021年14个项目之一。一事一议、特事特议，兰云在对接恒飞电缆智能化产业园项目后，为企业开辟绿色通道，在20个工作日内完成土地供应工作。

“有了专人对接，效率高、服务好，项目前期工作的推进非常顺畅，我们对下一步的投资发展很有信心。”恒飞电缆股份有限公司董事会秘书欧鹏对该局工作连连点赞。

除了重点项目推进外，工作态度、工作效率也是优化营商环境的重要环节。

当天上午，来往衡阳市自然资源和规划局办事的群众络绎不绝，记者看到，一楼正中央立着一面政务阳光台，领导干部在岗在位状态实时刷新，市民可以在手机端、电脑端或现场查询相关信息。

同时，在一楼设置了政务服务（咨询、导办）接待室，各部门轮流值班，为上门办事群众解释法律法规，介绍业务办理流程，做到一次性告知。市民在办理完相关业务后，还可以扫描负责办理业务部门的办公室大门上的二维码，评价办理满意度。

群众对服务是否满意？工作是否按时办结？在系统后台里皆有记录，满意度和工作情况则将作为该部门绩效考核的重要参考。

值得注意的是，系统还会依照时间表，针对即将到达办结时限的工作，系统会自动发送预警短信给交办人，提醒他尽快办结，如超过办结时限，则该事项移交到局机关纪委和驻局纪检监察组。

对于企业和群众评价不高，办理效率较低的部门或单位，市自然资源和规划局出台了《廉政风险排查情况报告制度》、《党员干部作风建设民主测评办法》、《机关干部问责实施办法》，严肃问责，规范业务办理过程中党员干部和办事人员和行为准则。

衡阳市自然资源和规划局党委委员彭德庆介绍，全局所有人员均需要学习优化营商环境手册，并参加闭卷考试加强记忆，同时，局内还将通过举办演讲比赛、知识抢答赛，撰写优化营商环境调研报告等形式，多措并举督促各部门或单位提升业务办理效率，助力衡阳经济腾飞。