5月20日，常宁市公安局人口与出入境管理大队收到了一封从安徽寄来的感谢信。

红网时刻衡阳5月25日讯（通讯员 雷蕾 占世杰 记者 宋美君）5月20日，常宁市公安局人口与出入境管理大队收到了一封从安徽寄来的感谢信。一封薄薄的感谢信，却饱蘸了群众对大队户籍窗口民警尽职尽责、用心用情解燃眉之急的肯定与好评。浓浓的警民鱼水情跃然纸上。

原来，不久前，远在安徽省滁州市明光市柳巷镇居住的艾玉梅打电话到常宁市公安局人境大队求助，称自己一直在安徽随女儿、女婿生活，亲戚也都没在常宁生活了，自己也有很多年没回常宁了，也没有办理身份证，现在出门办事都需要身份证，便向居住地派出所申请办理身份证，这才发现自己的户口早在户口清理整顿时就被注销了。由于女婿身患重度残疾，自己无法脱身，加上经济困难，难以赶回常宁，希望在自己不回常宁的情况下，人境大队能帮其恢复户口。

按照相关规定，户口恢复业务必须本人到场办理。考虑到艾玉梅的实际情况和客观需求，该大队立即启动“绿色通道”，特事特办，安排专人通过电话、微信联系，指导艾玉梅准备相关资料、照片，将纸质资料邮寄到大队。收到资料后，该大队第一时间为艾玉梅恢复了户口，随后，又帮助艾玉梅将户口迁至安徽省明光市现居地。

有了户口后，艾玉梅很快就办理了二代身份证。恢复户口和迁移户口均未要艾玉梅到场，免除了她往来湘皖路途遥远的劳顿，事后艾玉梅特地寄来感谢信。