红网时刻衡阳10月16日讯（通讯员 黄雯瑄）10月13日，工行衡阳银雁支行与公安机关警银协作，成功堵截一起电信网络诈骗，为客户挽回资金损失4万元。

13日上午，该行大堂值班客服经理发现一中年男性客户长时间待在在ATM机前，且不时查看手机，神情紧张，于是主动上前询问其是否需要帮助。

客户表示因急需资金周转，近日在某网络贷款平台申请了贷款，对方要求其先预存6万元的保证金才能放款，昨晚已通过ATM转账2万元到对方提供的账户，现要将剩余的4万元转账过去。该客服经理听后，通过查看客户手机中的网贷平台信息判断其可能遭遇了电信网络诈骗，随后查看客户银行卡资金流水，发现转出的2万元已经到账不可撤销，便耐心向客户解释，劝阻其不要再继续进行后续转账操作，避免遭受更大损失，但客户不听劝阻仍执意要进行转账，该客服经理随即向网点主任进行了报告。

网点主任了解情况后，一边将客户引导至休息区继续耐心劝阻，一边向管辖公安机关报案，约10分钟后，民警赶到，最后在民警与该行工作人员的共同劝阻下，客户决定不再转账，避免了后续4万元的资金损失。

此次成功堵截电信网络诈骗，使客户的资金安全得到保护，充分彰显了工行“以客户为中心”的大行责任担当，得到了客户的高度认可，这也是近三个月来该行第二次与公安机关警银协作打击电信网络新型违法犯罪行为的成功案例。