感谢信。 

 红网时刻衡阳11月10日讯（通讯员 曹海涛 李慕吾 记者 王敏）“以前总是听说政府机关不好办事，可是这个月发生的事情让我改变了对政府机关的认识，使我真真切切感受到了政府为百姓服务，感谢你们情为民所系，利为民所谋。”11月9日，衡山县税务局办公室收到一封来自纳税人的感谢信中如是写到。

原来，今年8月份，纳税人曹磊女士在衡山唯尚美科技美容养生管理会所（以下简称衡山唯尚美）消费后，商家一直没有开具发票，多次协商未果后，双方陷入了僵持状态。曹女士随即向税务机关投诉反映情况。衡山县税务局办公室接访后，将线索移送该局开云分局办理，并及时和曹女士沟通工作进展。

仔细了解和核查衡山唯尚美经营情况后，该局开云分局负责人梳理汇总针对经营规模小、销售收入不高的个体工商户的税收优惠政策，多次上门进行宣传辅导，让衡山唯尚美既熟悉当前国家出台的个体工商户税收优惠政策，并依法向消费者提供发票，曹女士的诉求得到圆满解决。

“办公室接访态度很好，多次沟通，开云分局负责人也十分耐心及时跟进进度，分局一把手亲自协调解决，最终满足了我的诉求。感谢这些勤政为民的你们，其中很多人我都叫不出名字。”曹女士的话情真意切。

今年以来，衡山县税务局以强化税费优惠政策宣传、优化办税缴费服务为切入点，大力营造“学党史、践初心、优服务、办实事”的浓厚氛围，切实解决好纳税人缴费人的操心事、烦心事、揪心事，进一步提升纳税人缴费人的满意感、获得感、幸福感。截至10月底，该局走访重点纳税企业15户，解决问题12个，办理政府12345热线转办工单6件，受理电话投诉3件，及时回复率、办理满意率均达100%，赢得了社会各届一致好评。