红网时刻衡阳12月9日讯（通讯员 黄可芩）近日，衡阳市财政局对2020年度非税代理业务考核情况进行表彰，工商银行衡阳华新支行荣获2020年度非税代理业务考核“先进单位”称号。

据了解，工行衡阳分行按照衡阳市财政事务中心《湖南省非税收入管理条例》要求，制定《非税收入管理办法》《非税收入收缴业务服务规范》明确各层级管理职责分工、人员管理考核制度、服务操作、服务流程以及内部控制制度等相关制度。支行严格执行，实现业务全流程科学管理，成立以分行主管行长为组长的领导小组，市分行机构业务部指定专人负责整体工作的统筹沟通与协调，上下联动，畅通非税业务办理渠道。

同时，该行设立专柜，该行设立非税收入资金缴存窗口，规范摆放“代理非税业务专柜”醒示牌，专柜受理非税资金缴存、咨询等临柜业务，实现零投诉、零差错；指定专人负责衡阳市非税收入汇缴结算户对账等工作，确保及时发送数据、送达账单、清理非税待查，做好票据存档、数据保密。另一方面加强培训，为确保非税代理业务的服务效果，该行定期组织开展培训，确保相关人员熟悉掌握相关业务知识和操作技能。同时积极参加市财政事务中心组织召开的相关工作会议，贯彻落实相关会议纪要中的各项工作，切实提高服务效率和质量。

该行始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，充分发挥工行系统强大的技术力量和服务优势，建立省市县三级资金划缴操作平台。严格按照《湖南省非税收入收缴管理暂行办法》和现行银行结算办法有关规定办理非税收入收缴的银行结算事宜，实现与衡阳市财政事务中心主机的实时连接，确保无误后传送至衡阳市财政事务中心，保障系统硬件软件、硬件均平稳运行，实现零差错率。并利用网点电子显示屏、网讯宣传等方式，开展多形式的非税收入业务宣传。

工商银行衡阳华新支行以一如既往的优质服务得到了市财政及非税执收单位的高度评价和认可，客户满意度持续提高，为此次考核中取得优异成绩打下了坚实的基础。下阶段，该行将持续提升代理财政非税业务水平和服务质量，进一步深化银政合作关系，为改善便民服务环境贡献工行力量。