祁东高铁站千方百计帮助游客找回行李。
红网时刻衡阳2月8日讯(通讯员 谢坤廷 钱常青 记者 王敏)春节出行,归家心切。行李箱遇上同款“撞脸”被错拿,这样的“乌龙”被探亲访友的吴先生遇上了。
“不好意思,我刚刚下车比较着急,因为两个箱子长得一样,没认真看,拿错了别人的行李箱。”2月6日,农历正月初六,正在组织G1503次列车旅客出站的祁东高铁站客运领班肖文胜接收到旅客李先生送过来的行李箱。
原来,2月6日从长沙回祁东的旅客李先生因行李较多,下车有些匆忙,误拿了另一名旅客的行李箱。意识到自己行李箱还在车上时,李先生立即将行李箱交到了车站工作人员手中,并向工作人员求助帮忙找回自己的行李箱。
2月6日下午六点多,经过多番努力,在广州局集团公司12306客服人员的协助下,联系上当日值乘G1503次列车的列车长,终于找到了李先生的行李箱,经协商由最近的列车回送至祁东站。
另一边,在东安东站下车的旅客吴先生当天发现行李箱丢失后十分着急,行李箱里除了一瓶茅台酒和随身衣物外,还有一台笔记本电脑,电脑上保存了很多重要资料,正当一筹莫展的时候,接到了12306打来的电话。
经协调,当天吴先生的行李箱从祁东站送上次日G1503次列车带至东安东站,然后转交至失主手中。
行李箱失而复得,两人都非常激动。一场美丽的误会,所幸在铁路站车工作人员的帮助下,终于物归原主、皆大欢喜。
在此,铁路部门温馨提醒:春运客流较大,因背包、行李箱外观相似,错拿事件时有发生,请广大旅客朋友们出行时一定看管好自己随身携带的行李物品,提前在背包、行李箱上悬挂明显标志,避免途中拿错,影响行程。一旦发生行李物品丢失或错拿,可及时向铁路工作人员求助,或拨打铁路客服12306。
来源:红网
作者: 谢坤廷 钱常青 王敏
编辑:谭如茵
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