“红马甲”发放宣传资料。

红网时刻 通讯员 谢睿 衡阳报道

“交通劝导、环保清洁、科学普及、疫情防控宣传……”在衡阳市蒸湘区，有10余支各具特色的志愿服务分队和若干支志愿服务小队，他们充分发扬志愿服务精神，奔走在辖区大街小巷。夏天，他们不畏酷暑炎热，冬天，不惧寒风刺骨，他们有着共同的代号——“红马甲”。

“蒸”服务，群众幸福指数升级

“李爷爷，这份反诈手册您收好，现在各种新型诈骗手段层出不穷，您可要注意。”“唐奶奶，进出市场要戴好口罩。”哪里有“红马甲”，哪里就有温暖的话语。

为进一步拉近与群众的距离，蒸湘区积极组织志愿者开展“敲门行动”，面对面向群众宣传，疫情防控、自建房排查、防溺水宣传、禁毒宣传……到处闪动着志愿者的身影。截至上半年，“敲门行动”累计宣传总户数 5.6万户，收集居民意见195条，解决居民实际问题115件。

为规范各类志愿服务活动，蒸湘区先后下发《“衡阳群众”品牌创建工作提质升级实施方案》《蒸湘区“衡阳群众”志愿者星级认证及激励管理办法（试行）》《“衡阳群众”志愿服务日常管理制度》等文件，有规可依，有章可循，志愿服务才能更有序。目前，蒸湘区“衡阳群众”注册志愿者达6.18万人。全区机关单位“衡阳群众”注册率100%，活跃度100%，各镇街“衡阳群众”注册率占常驻人口20%以上，活跃度占比60%以上。今年上半年，蒸湘区“衡阳群众”志愿者已开展常态化志愿服务活动1500余场，发放创文、防疫、禁毒等各类资料2万余份。一系列数字的背后，是广大志愿者的踊跃参与和无私奉献。

“蒸”圆梦，结对帮扶温暖童心

暑期来临，许多大学生报名加入志愿者队伍，为留守儿童教授音乐、篮球、美术等课程。在雨母山镇竹灵小学的音乐舞蹈室，中国音乐学院学生汤雅菁正给学生们上音乐课。

“合唱、舞蹈、书法、绘画等等，我们有了许多兴趣小组。”竹灵小学学生周芷宣介绍，以前他们很少上艺术课，艺术教育不是她们的常规课。

为在未成年人特别是乡村儿童心中播撒自信、乐观的种子，营造健康、向上的成长氛围，蒸湘区深入推进“百千万‘艺术童伴’——留守儿童关爱工程”，着力构建“政府、家庭、学校、社会”四级关爱留守儿童工作体系。“百千万‘艺术童伴’留守儿童关爱工程”在促进留守孩童全面发展发挥了重要作用，让教育扶贫更有温度。

截至目前，蒸湘区已实现12所乡村小学全覆盖，为乡村留守儿童免费开展艺术教育60余次，并联合辖区文明单位、党员、爱心单位、慈善人士等向乡村小学捐赠资金物资近40余万元。

“蒸”心干，精准对标群众需求

“红湘北路人行道板有多处破损，下雨天，溅起身上都是泥。”近日，群众发现问题向该区反映，蒸湘区新时代文明实践中心“接单”后，积极对接住建部门，组织人员摸排，及时修补到位，维护市民出行安全。

蒸湘区“线上”通过融媒体中心和“衡阳群众”APP“群众点单”功能收集问题线索，“线下”则通过群众拨打新时代文明实践中心的“热线电话”提供问题线索，“点单式”服务直接“一对一”精准解决问题，构建起了“群众动嘴，干部跑腿”为民服务常态化机制。

“天气热，大家用电用气要注意安全。”盛夏时节，天气炎热，在红湘街道红湘北路农业银行后面的背街小巷，总能看到“红马甲”，居民亲切地称呼他们“楼栋长”。连日来，楼栋长们不厌其烦地巡楼，叮嘱居民注意安全。

“当时，楼栋长巡楼的时候发现有煤气异味，他们第一时间向社区报告，成功化解了一起煤气外泄问题。”红湘街道联合新村社区相关负责人说。

蒸湘区创新推出“衡阳群众”楼栋（屋场）长制，现已建立楼栋长的楼栋（屋场）达1895个，覆盖率为61.73%，选出楼栋（屋场）长778人。今年，该区在红湘街道试点推行楼栋（屋场）长制，通过群众推荐、公告招聘、组织推荐等方式确定楼栋长人选。楼栋长在收集意见建议，促进邻里和睦，处置重点难点问题等方面贡献了不可或缺的力量，成为社区和居民的重要纽带。

接下来，蒸湘区将继续培育和发扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神的丰沃土壤，守正创新，打造蒸湘特色志愿服务品牌，聚焦楼栋（屋场）长，“乡村嫂嫂”“飞毛腿”等志愿服务队伍等品牌建设，掀起志愿服务热潮。