耒阳市着力景区文明餐桌建设、消费维权保障工作。

红网时刻衡阳8月14日讯（通讯员 许素华 记者 石珊）“这一次来感觉很大变化，同一家店，用餐环境变好了，老板还主动提供公筷公勺。”8月12日，游客梁女士在耒阳市蔡伦竹海景区内某农家乐发出赞叹。

据了解，自耒阳创建省文明城市活动以来，耒阳市着力景区文明餐桌建设、消费维权保障工作，联合湖南蔡伦竹海旅游开发有限公司在景区内深入推进“文明餐桌”“文明景区”建设。

行动中，工作人员挨家挨户上各农家乐发放文明用餐、杜绝浪费的“文明餐饮行动”倡议书，张贴“文明餐桌”“使用公筷公勺”“拒绝野味”等主题宣传标识，营造文明用餐、厉行节约、反对浪费的宣传氛围。各餐饮店也积极响应，主动提供公筷公勺，引导顾客合理点菜，开展“光盘行动”。工作人员还叮嘱各经营户要认真实行门前三包、清理“牛皮癣”小广告，保持干净整洁的卫生环境。

此外，为保障广大游客权益，耒阳市在游客中心设立“12315举报投诉站”，建立快处快调机制，确保调处办结率100%、消费者满意度100%，下一步，将建立消费投诉维权分级机制，根据游客投诉 、经营户处理情况对各商户进行打分分级，按情况设立“消费维权基站”。