专家小组会同各相关单位召开薛某某案调解会。

专家小组一行到薛某某家中开展上门慰问行动。

红网时刻衡阳11月9日讯（通讯员 肖美燕 肖剑 记者 宋美君） “首席法律咨询专家帮我把16年的心结解开了，有关部门还多次上门慰问，真的很感谢。”近日，雁峰区司法部门在对已经办结的信访积案进行回访时，原市拖拉机厂退休职工薛某某告知工作人员，对于他的信访处理结果很满意。

2006年3月，信访人薛某某之子因上腹胀痛伴呕吐，来到坐落在雁峰区的某市级医院实施了肠粘连松解手术，不久后出院。次年，因头部不适入院，被医院诊断为“小脑病变”。薛某某把此事归咎于“医院在上次手术时存在医疗过错”，要求医院承担全责。

不久，雁峰区人民法院经过审理作出一审判决，薛某某不服判决，后来一直上诉。该案件通过上诉、再审等法律程序，最后由市中院作出终审判决：由被上诉医院赔偿上诉人薛某某之子经济损失的35％；驳回上诉人的其他诉讼请求。判决生效后，被上诉医院已将该款支付给薛某某之子。

然而，因没有达到其“要求医院承担全责”的目的，十余年来，薛某某一直不服判决，虽然相关部门多次调处，但收效甚微。2022年，随着首席法律咨询专家制度在雁峰区推行，该起多年来都无法化解的信访积案迎来了转机。

收到雁峰区信访联席办公室的委托后，雁峰区法学会将这起涉法涉诉信访案件纳入该区首批首席法律咨询专家服务委托事项，由首席法律专家库成员、衡阳市基层法律工作者协会会长、雁峰区衡州法律服务所主任王建湘担任组长，成立了由其他专业人士组成的专家小组。

前后2个多月，专家小组通过查阅、接访、走访，详细了解信访案情。经调查发现，薛某某提出的申诉理由无事实与法律依据，终审判决并无不妥。

最大的困难在于薛某某的心结该如何解开！

经过商议后，专家小组开出了两剂“良方”：一方面，积极做好薛某某的亲属工作，争取其一道做好化解工作；另一方面，根据薛某某家庭困难的实际，多方筹集，给予其一定经济帮扶。

调解会上，王建湘从情、理、法入手，教育引导薛某某要尊法、知法、守法，并与其推心置腹地沟通交谈：“你不能因为对司法的部分不理解，而丧失对司法公正的信任；更要振奋精神，勇挑家庭重担，用实际行动爱护好守护好家人、振兴家庭……”

在专家小组和其亲人教育引导下，薛某某最终同意帮扶数额并且接受化解方案，签订了息诉罢访承诺书。一起信访积案就此成功化解，但薛某某一家人的生活还要继续。不久，在专家小组的建议下，雁峰区为薛某某一家申请了一笔救助金，进一步保障了薛某某一家的生活。

自今年衡阳市法学会在全市12个县市区率先启动首席法律咨询专家顾问制度以来，雁峰区勇挑重担、积极作为，引导首席法律咨询专家积极参与全区重大矛盾纠纷调处、积案难案化解工作，通过“专家会诊、首席把脉、各施所长”的方式，对调解过程中遇到的一些疑难问题开展全面多维“问诊”，精准把脉“送药”，不仅承接并成功化解31起由区委区政府和各部门委托的重大疑难信访积案，还积极引导群众“遇事找法”“办事依法”，助推全民形成守法意识和守法自觉，取得了良好的政治效果、法律效果和社会效果。