衡阳市住建局党组书记郭建中与信访代表面对面座谈交流。

衡阳市住建局局长旷文恒带队接待某小区业主代表。

红网时刻新闻8月27日讯（记者 宋美君）为深入践行新时代“枫桥经验”和全省信访工作“321”机制，进一步畅通住建领域群众诉求表达渠道，推动信访矛盾源头化解、前端治理，8月22日，衡阳市住建系统如期开展“局长接访日”活动。市住建局主要领导带头现场接访，直面群众急难愁盼，精准破解民生难题。各县（市、区）住建部门同步联动接访，构建起市县两级联动，零距离听诉、闭环式解忧的民生服务新格局。

接访现场，衡阳市住建局党组书记郭建中与信访代表面对面座谈交流，认真倾听每一位代表的诉求，详细记录群众反映的遗留问题，结合现行政策对群众疑惑进行逐条、耐心、细致解读。

针对来访代表反映的诉求，郭建中提出指导性意见，要创新工作思路，结合当前实际情况探索适配性更强的解决方案；要组建专项工作专班，协同发力；要提速工作推进，尽快完成政策对接、底数摸排、标准核定，形成科学可行、贴合实际的专项方案；要健全沟通机制，搭建职能部门与信访代表常态化沟通桥梁，引导群众依法合规表达诉求，及时回应群众关切。

同日，市住建局局长旷文恒带队接待某小区业主代表，聚焦物业小区消防安全隐患投诉问题开展现场处置。

单点接访解难题，全域联动惠民生。此次领导现场接访是衡阳市住建系统“局长接访日”常态化活动的生动缩影。

为持续深化信访工作法治化、规范化建设，衡阳市住建局出台《全市住建系统“局长接访日”活动工作实施方案》，明确2026年8月至12月，周末统一组织固定开展接访活动，实现市局与各县（市、区）住建部门同步接访、全域覆盖。

此次接访活动聚焦群众关切，受理涵盖房地产交易纠纷、房屋质量安全、物业服务管理、建筑领域欠薪、市政服务、政务服务投诉等住建领域民生诉求。

针对接访问题，建立“现场解答、限时交办、约谈包案”处置机制，对政策规定明确、事实清楚的问题，由接访领导当场答复解决；对情况复杂、无法当场解决的，接访领导签署明确意见，交办相关责任科室（单位），限期办结；对重大疑难“骨头案”“钉子案”，实行领导包案制。同时，落实“接访—交办—督办—反馈—回访”全流程闭环管理，确保接访工作不缺位、诉求办理不打折。