市民伍先生专程为交警赠送锦旗。

红网时刻新闻9月7日讯（通讯员 李少蓉）一面锦旗，承载着群众的真挚谢意，彰显着警民鱼水深情。9月4日，市民伍先生专程来到衡阳市公安局交通管理支队雁峰大队事故处理中队，将一面饱含心意的锦旗送到办案民警刘成与彭骅手中，以此感谢民警在交通事故处置中贴心周到、公正高效的暖心服务。

据悉，8月29日，伍先生的父亲独自外出时不慎发生交通事故。老人突发意外后惊慌失措、手足无措，不知如何处理现场情况。危急时刻，当日事故值班民警彭骅迅速赶赴现场处置，第一时间关注老人的身体状况，细心为老人清理、处理伤口，安抚其紧张焦虑的情绪。

考虑到老人年纪偏大，对交通事故处理流程一无所知，来到中队后，刘成、彭骅耐心细致地向老人逐条讲解事故处理步骤、后续理赔流程以及相关注意事项，用通俗易懂的话语解答老人的所有疑问。在后续案件办理过程中，刘成、彭骅始终秉持公平公正、高效便民的原则，严谨细致梳理案件细节，快速推进事故调查、取证、结案等各项工作，事发两日内规范高效办结此次事故，最大程度保障了当事人的合法权益。

民警温情贴心的服务态度、严谨负责的工作作风、快速公正的办事效率，让当事人及家属深受感动。为表达由衷的谢意，伍先生特意定制锦旗上门致谢。

锦旗虽轻，情意深重。雁峰交管大队全体民辅警将始终坚守为民初心，把群众满意度作为工作标尺，在严格规范执法的同时传递警务温度，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，全力守护群众出行平安，不断拉近警民距离，筑牢和谐警民关系。