红网时刻新闻3月11日讯（通讯员 蒋圆杰 李语姗）2026年春节，珠江游船的客流高峰中，“鹅潭印象号”上多了一位年轻的讲解员。她叫刘钰宣，是湖南高速铁路职业技术学院城市轨道交通运营管理专业2023级学生。就在不久前，她刚刚通过公司内部严格考核，正式从一名乘务员转型为文化传播者，以专业与热忱为游客讲述珠江两岸的历史与风情。而她的成长档案里，还记录着一项沉甸甸的荣誉——2025年“羊城工匠杯”客船服务一等奖。

颁奖现场

刘钰宣来自江西上饶，学业上，她成绩连续两个学年位居专业前10%，先后斩获国家励志奖学金、校三等奖学金；作为班级团支书，她积极组织团学活动，带领班级获评“先进团支部”“青年大学学习优秀团支部”，个人也多次荣获院校“优秀共青团干部”“优秀共青团员”称号。同时，她注重全面发展，顺利考取普通话二级甲等、客运值班员、红十字救护员等证书，还在市级征文比赛、院级英语演讲比赛中屡获佳绩，为走上服务岗位打下坚实基础。

2025年7月，带着在校期间练就的扎实功底，刘钰宣加入广州公交集团客轮有限公司，成为一名珠江游轮乘务员实习生。初上船时的紧张无措，很快被校园养成的那股韧劲取代。“遇到不确定的问题，先请教同事，给客人准确答案最重要。”乘务长的叮嘱点醒了她。此后，她每天认真记背讲解词、跟听广播，从“一问三不知”逐步成长为能从容介绍珠江故事的乘务员。

凭借扎实的基本功与刻苦训练，刘钰宣在2025年底代表公司参加“羊城工匠杯”职业技能竞赛，荣获客船服务一等奖。“羊城工匠杯”是广州高规格、权威性的技能竞赛品牌，是锤炼职工技能、选拔工匠人才、彰显工匠精神的重要平台。作为“鹅潭印象号”服务班组一员，她与同事共同参与游船嘉年华等活动，助力游船获评“创意游船产品”奖；在职工运动会上，她与团队协作拿下团体三等奖及个人风采优秀奖。

2026年初，刘钰宣主动报名参加讲解员培训，利用业余时间系统学习珠江历史文化与服务礼仪，于2月顺利通过考核，正式走上讲解岗位。春节客流高峰期间，她坚守一线，用耐心与真诚服务每一位游客，在实战中不断锤炼服务本领，实现了从乘务员到文化传播者的跨越。

从湖南高铁职院的教室，到珠江游轮的甲板；从手握奖学金证书的学生，到捧起“羊城工匠杯”的职场人，刘钰宣的成长轨迹，折射着学院育人理念的落地生根。她表示，未来将继续以匠心精神雕琢每一个服务细节，让更多人通过她的讲述，读懂珠江，爱上广州。