红网时刻衡阳6月7日讯（通讯员 阳文韬）为增强网点员工业务技能，提高网点服务水平，提升客户体验度和满意度，邮储银行衡阳市分行近日开展了网点服务提升专项培训，网点支行长、营业主管、理财经理和柜员等136人参加了培训。
本次培训采用体验式教学，通过案例分析、角色模拟、情景再现等教学方式，培训讲师与学员现场互动，对服务案例开展情景还原和深入分析，共同探讨处理问题的最优方法，互相学习并规范了服务理念，取得了较好的培训效果。授课完毕后还组织全体参培员工开展了现场的通关考核，对学员的培训效果进行集中的检验和点评，从中选评产生了11名优秀学员。
服务只有起点、没有终点。此次培训不仅提升了学员对服务的认知能力，掌握了岗位服务标准流程，也强化了对客户服务能力提升的转化应用。参训学员们纷纷表示受益匪浅、感受良多，将在今后工作实践中，不断巩固落实学习心得和成果，为邮储银行衡阳市分行持续践行“有温度地做金融”的服务理念，全力打造“竭诚竭心竭力，让客户满意”的一流现代零售商业银行而不懈努力！
来源：红网
作者：阳文韬
编辑：王新凤
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