红网时刻 记者 宋美君 实习生 朱奕丹 衡阳报道

夜幕降临，衡南县云集镇上的夜宵一条街，各家店铺人气爆棚。云集派出所的巡逻车闪烁着警灯，从市民眼前划过，不久后，徒步巡逻队伍的身影又出现在大家视野中。浓浓的烟火气里藏着稳稳的安全感。

从过去单纯的维护治安稳定、化解矛盾纠纷，到今天的“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，衡南公安云集派出所把服务人民的职责概括得简单质朴——“只要人民有需要，我们就会努力去做”。

事实也确实如此。36年风雨，一批批民辅警坚守在这里，用心、用情、用力守护一方平安、服务一方百姓、维护一方和谐。“枫桥”，在他们心里，就是一座桥，一座警心、民心的连心桥。

多元解“纷”，矛盾不上交

云集派出所积极探索创建了“屋场恳谈会+警务”的群众警务模式。

“破案神速，没想到丢失的电动车这么快找回来了！”

“今天，我虽然只拿到400元退赃款，但很暖心！”

……

在衡南县云集派出所大厅，以屋场恳谈会形式举行赃款赃物发还仪式现场，群众笑容灿烂，警民情意浓浓。

“下一步，辖区平安建设，大家有什么好的意见和想法可以跟我们说说。”只等所长左全意话音一落，大家你一言我一语，越聊越起劲，越聊越近乎，整个大厅洋溢在和谐的氛围中。

云集派出所辖区位于衡南县县城所在地，辖11个社区，12个行政村，实有人口11万余人，是衡南县政治、经济、文化中心。由于辖区单位分布广，商铺密集，常住人口、流动人口众多，各类矛盾纠纷层出不穷，纠纷总量占报警量的一半左右。

如何以新时代“枫桥经验”融入基层社会治理？云集派出所依托衡南县首创首倡屋场恳谈会，积极探索创建了“屋场恳谈会+警务”的群众警务模式，打造了衡南屋场恳谈会的民意警务版。

大树下、禾坪上、堂屋内……民警迎着矛盾去、带着问题走，不限地点、不拘形式，与老百姓面对面沟通交流。问题摆上台，矛盾弄清楚，办法聊出来，真正实现了与辖区群众零距离感知，矛盾纠纷消灭在萌芽。

棘手纠纷事在“李容调解室”都能迎刃而解。

农历大年初一，当大家正沉浸在节日的欢乐中，可衡南县公安局云集派出所“李容调解工作室”里却座无虚席。

“您先喝杯茶消消气，目前最重要的是解决问题。”李容给为着急上火的谭女士递上一杯茶。谭女士情绪慢慢平复，道出了事情的原委……

谭某与杨某本是朋友关系。杨某因家庭购房，资金短缺，便向谭某借了18000元，由于种种原因杨某未按期还款，谭某便选择在“特定日期”到杨家“逼债”。

李容向双方宣讲了民间借贷相关法律法规，并从情、理、法、信等方面启发双方当事人要换位思考。经过5个小时耐心细致地做思想工作，剑拔弩张的杨某和谭某由“红脸人”变成了“笑脸人”。

小矛盾关乎“大和谐”。2021年元月，云集派出所坚持发扬“枫桥经验”，从解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事出发，整合社会力量，聘请曾在衡南县相市乡司法所工作，有着30多年调解经验的退休老党员李容担任调解员，成立“李容调解室”。

邻里纠纷、夫妻矛盾、损失赔偿……这些“公说公有理、婆说婆有理”的棘手纠纷事，在这里都能迎刃而解。群众忍不住夸赞“李容调解室”：“进门一脸囧，出门满脸笑”。

据统计，“李容调解室”成立以来，累计调处各类民事纠纷1000余件，成功率达97%以上，兑现经济赔偿近500万元，没有发生一起“民转刑”案件。

打防结合，平安不出事

群众为云集派出所赠送锦旗。

“我购买游戏币被骗了500元。”3月14日晚6时，家住云集街道湘源新城的刘先生来到云集派出所，由于被骗的钱不多，他抱着试一试的想法报了警。

“500元也要追回来!”群众看公安，关键看破案。

派出所当日带班领导抱着对群众的每一起报警都高度负责的态度，立即组织民警进行调查。

原来，刘先生喜欢玩游戏，通过网上认识的张姓朋友购买游戏币，但张某收到钱后，不但没有给刘先生充值，反而还将其微信拉黑。

值班民警通过各种手段进行排查，找到疑似人员11 人，由于刘先生跟张某从未见过面，民警只能采取硬办法，连夜一个个打电话排除，最终找到了卖游戏币的张某。在民警的教育下，张某充分认识到了自己的错误，将 500元退还给了刘先生。

“破案，是公安机关的天职，不论大小，只有把案子破了，老百姓才有真正的安全感。”在所长左全意看来，民生小案关乎大民意。

云集派出所全面落实“主办侦查员责任制”，针对辖区民生案件实现快侦快破，今年以来，派出所负面清单以外类案件破案率达63%。

该所还主动做好节点警务和护校安园工作，结合市公安局节点警务开展平安号行动部署，开展大清查行动，通过“三大举措”，切实筑牢重要节点安保防线，近年来辖区未发生一起有影响的公共安全和治安灾害案事件。

民警夜间巡逻。

在保持严厉打击攻势的同时，云集派出所坚持打防并举、精准施策，防出平安，防出实效。

城区夜间车内物品被盗案件高发，为打破“拉车门盗窃”案件屡打屡犯的僵局，云集派出所结合夏季治安特点，加大夜间巡逻力度，提高巡防措施与违法犯罪的碰撞几率，提升巡逻防控对社会面治安的管控能力。

警力跟着警情走，警务围绕民意转。云集派出所建立“1+2+Ｎ”巡逻勤务模式， 即1名民警+2名辅警+Ｎ名义警，构建点、线、面立体化巡防体系，真正做到把警力用到群众最需要的时间段、最担心的区域场所、最期盼的节骨眼上，把安全送到百姓心坎里。据悉，近三年来，云集派出所警情量与刑事发案数大幅下降。

躬身为民，服务不缺位

“有人要跳河，你们快点派人来！”今年3月，云集派出所的值班电话传来焦急的求助声。

值班民警杨志勇即刻出警，只见一女子坐在桥面的围栏上。原来女子是外地远嫁云集，因婚姻问题欲跳河轻生。经过救援，杨志勇将女子带到派出所进行情绪安抚，可女子执意要离开。

“她情绪还不稳定，会不会再做傻事。”细心的杨志勇有些担忧，于是他立马跑到指挥中心，通过摄像头“盯”住桥面。果不其然，10分钟后，女子跑到桥上，故伎重演。“快！出警！”在警民的合力下，女子再次获救。

“救人还必须救‘心’。”杨志勇苦口婆心地劝解，为女子解心结，经过4个小时的开导，女子情绪逐渐平复，最终回心转意。

一遍又一遍的开导、“一竿子”管到底的态度，折射出云集派出所民警对群众不抛弃、不放弃的坚定信念。

民警深入敬老院，为老年人送去暖心关怀。

“服务人民这条路上，我们就是具体负责走完最后一公里的人。”云集派出所民警这样看待自己的工作。

服务群众、依靠群众是新时代“枫桥精神”的生命力所在，云集派出所民警的角色也从“治安保护者”向“安全服务者”逐步转变。

作为全县唯一办理港澳台居民居住证受理和居民身份证异地办证点，云集派出所推出简化办证手续、预约办证、延时办证，对行动不便的办证群众，开展上门办证服务等便民利民措施；

开展的“百万警进千万家”活动，社区（驻村）民警深入群众，做到“两喊一应”，走进寻常百姓家，走进百姓心坎里，知家事，听民意，帮民忙，解民忧；

建立“经办民警首访、综合指挥室跟访、所领导接访”三访机制，充分听取群众意见和建议；

推出的“项目警官”制度，主动为企业提供优质服务，落实惠企政策，帮助企业纾困解难。

……

“有困难找民警”，这是云集辖区老百姓遇事的“首选项”；“为老百姓办事，多难也得往前冲”，这是云集派出所每一位民警的坚持。

践行“枫桥经验”，绘就平安画卷。云集，这边“枫”景独好。