红网时刻衡阳8月23日讯（通讯员 许莉）“黄沙湾43号4栋居民楼1单元窗外有一个马蜂窝，窗户根本不能打开，居民向我求助了！”近日，石鼓区五一街道畔湖路社区居民代表曹大爷急匆匆地跑到社区。“不要慌，您慢慢说，马蜂窝的具体位置在哪里？”畔湖路社区工作人员回复道。

了解情况后，畔湖路社区党总支安排该区域片长、组长和邻长第一时间前往现场察看，发现黄沙湾43号4栋1单元窗外墙上确实有一个马蜂窝，周围密密麻麻爬着上百只马蜂。片长随即联系了消防部门，居民代表发动群众力量，提供消杀工具。在消防人员及居民代表的共同合作下，该马蜂窝得到了清理，周遭环境也进行了消杀处理。

马蜂窝清除完毕后，周边居民纷纷对居民代表及时发现问题，处理问题点赞。

自开展居民代表联系服务群众工作以来，畔湖路社区始终坚持党建引领，将“我为群众办实事”作为工作抓手，以居民自荐、党员推选等多形式推选小区居民代表，充分发挥社区党总支、小区党支部、物业公司、党员和居民代表聚合力作用，用心用情用力为民办实事、解难事，推动居民代表常态化服务群众工作走深走实。七个居民小组的居民代表，认真履行政策宣传员、民情联络员、矛盾调解员、安全防护员、文明示范员、民主议事员职责，积极投身民情问题收集、环境卫生整治、便民事项代办、安全隐患排除等各项基层治理具体实践，用脚步丈量民情，用真心倾听民声，用行动践行担当，让群众的“呼声”变成幸福的“掌声”。

“群众的‘小事’，就是我们的‘大事’。后续社区将定期组织召开居民代表‘民情分析会’，强化问题收集、分级分层处理，持续擦亮居民代表联系服务群众工作新名片，让居民代表成为体察民情的‘眼睛’、化解民怨的‘助手’”，畔湖路社区负责人表示。