G72泉南高速衡阳段红色活力品牌珠晖南收费站设置的爱心驿站——“红雁驿站”。

湖南高速集团衡阳分公司大力开展“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动。

红网时刻 通讯员 颜远超 周蕊芳 衡阳报道

“让广大司乘人员更舒心，让春运旅途更温暖！”

G72泉南高速衡阳段衡东服务区里传来了一声声激昂的宣言。又是一年春运繁忙时，湖南高速集团衡阳分公司大力开展“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动，成立了20个“路灯”志愿服务队，设置了11个“路灯”志愿服务示范点，志愿者用温暖的双手和热情的微笑服务过往司乘旅客，提供交通咨询，帮助查询路况信息，并提供热水、姜茶、口罩、急救药品、修车工具、出行地图等便民服务，为广大司乘朋友提供“安全、畅通、有序、温馨”的出行环境。

爱心驿站添温情，暖心

爱心驿站虽小，服务却温馨。“您好，天气寒冷，请喝一杯姜茶！”“师傅，这是我们的备用口罩，送给您……”

在G72泉南高速衡阳段红色活力品牌珠晖南收费站设置的爱心驿站——“红雁驿站”，身穿制服肩搭红色绶带的志愿者格外引人注目，“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动正在这里进行，这个集“服务、信息、咨询、救助、导游”五位一体的智能化多方联动24小时温馨服务红色驿站，满足了司乘多样化需求，为归家的人们带去了一份份温暖和好心情。几名从外地回乡的司乘说：“一回来就能喝到热热的家乡茶，真是暖胃又暖心啊！”

新年写“福”送司乘，走心

“新的一年，祝您福气满满、好运连连！”

志愿者们将提前写好的“福”字，笑盈盈地送到司乘手中。

收费站广场，工作人员身披青年志愿者绶带，搭建起志愿服务台，除了为司乘提供常见的便民服务外，今年还增加了一项特别的“服务”：写“福”送司乘，受到过往司乘的好评。志愿者们将提前写好的“福”字，笑盈盈地送到司乘手中，伴着“湖南高速祝您一路平安，新年快乐！”的祝福，司乘大赞：“收到你们的福字，还真有回家过年的感觉呐，这服务，很走心。”

有事问问“指南针”，安心

春运开始前，工作人员每人都接受了交通地理、高速线路、春运答疑等便民“专项”培训，确保人人都是“指南针”，人人都是春运宣传员。同时，收费站还安排了“老司机”值班随时为司乘提供简易修车等服务。碰上车主因为没装导航、不懂高速标识、不知方向、高速行车经验不足等原因走错了路，志愿者都会仔细和司机讲述行车路线及路途标识的情况，帮助引导司乘重返回家路。

“春运期间，我们“路灯”青年志愿者将为广大司乘人员提供便民服务、路况咨询、应急救援、ETC免费办理等优质服务，发挥好青年志愿者在暖冬行动中的积极作用，让爱在高速公路延伸。”湖南高速集团衡阳分公司南岳团支部书记许铭珊在活动中说道。

据悉，春运期间，湖南高速集团衡阳分公司辖区各单位将持续投身志愿服务大军当中，更好地服务人民群众出行，彰显国有企业社会责任担当，为过往乘客营造文明、和谐、舒适的行车环境。