厉家冲社区居民代表工作站。

共享家用工具整齐地挂在墙上。

居民代表刘萍英帮社区老人整理家务。

红网时刻 记者 蒋楠 衡阳报道

“刘师傅，我发现楼道里又有人贴小广告。”

“好的，马上通知社区处理。”

“刘师傅，麻烦帮我看下孩子，我去买菜。”

“好的，你放心！”

与居民对话的刘萍英，是衡阳市原锁厂的一名退休职工，也是雁峰区雁峰街道厉家冲社区居民代表工作站的一名居民代表。

2023年初，厉家冲社区居民代表工作站开始启用，十几名原锁厂退休职工自发在服务站内值班，为居民服务。楼栋里、小巷路灯下、经营门店前，经常能看到刘萍英，刘顺发等居民代表的身影，他们，不仅成为了社区与居民间沟通的桥梁，也成为了该社区践行全过程人民民主的“核心”。

近日，记者走进居民代表工作站，两个不大的房间被收拾地十分整洁，共享家用工具整齐地挂在墙上，大到电锯，小到针线，随时为居民提供不时之需，刘萍英正在整理借记本，“登记借记情况，反映群众需求，我们做的都是小事，能帮到大家就行。”

衡阳市原锁厂坐落在该社区，社区居民大多为退休职工，普遍年纪较大，是同事，又是邻居，不管是家庭小事，还是社区公事，热心的居民代表们能帮尽帮，甚至带领家人一同来帮忙，刘萍英的丈夫封师傅会修水电，换水龙头、电器维修他能处理，刘师傅热心肠跑上跑下为居民传递信息，谭师傅会泥工，瓷砖开裂他能帮忙，李师傅是退休医生，现在仍在社区卫生所为群众服务……

代表们的无私奉献感染了他人，更多居民愿意投身到自治工作中，飞线问题、停车问题、卫生问题等都得到了极大改善。

关于居民反映的问题，能解决的社区工作人员当天解决，解决不了的社区便会向上级单位或人大代表反映，群众的需求基本都不“落空”。

此外，为更好地服务群众，该社区还推行“逢四说事”居民议事活动，在每月逢四的日期，邀请党员、人大代表、坐落单位代表等人与居民座谈，面对面解决居民生产生活中遇到的问题，深入推进全过程人民民主工作。

“在这里住了40多年，能参与社区治理，看着社区更整洁、更温馨，也是一种幸福。”居民代表们聊天说笑，在居民代表工作站，他们总有被需要的幸福。