收费员画出简易地图为车主指引道路。

南岳收费站员工自制“手绘地图”。

红网时刻衡阳4月27日讯（通讯员 周海桃 宾李娜）南岳大庙咋走？游客中心怎么走？哪里有加油站？……S51南岳高速南岳收费站是过往车辆去南岳周边景区的必经之路，收费站的工作人员经常会遇到诸如此类的询问。怎样才能提供更好的服务？南岳收费站收费员曾双全手绘卡通地图为过往司乘明明白白指路。

今年33岁的曾双全，是湖南高速集团衡阳分公司南岳收费站的一名收费员。2012年12月南岳收费站开通，她便加入了南岳收费站这个大家庭，今年是她自大学毕业进入湖南高速公路工作的第11个年头。

“南岳衡山乃天下名山，文化底蕴深厚，不少通过这个站的外地车辆都是来南岳观光旅游的。”曾双全之所以手绘地图，也是缘起一次指路。2023年4月24日10时06分许，她像往常一样坐在收费岗亭，遇到一个外地来的车辆经过收费站，司机约60多岁，副驾驶坐着妻子。

当时这位先生说道，夫妻俩退休以后就想到全国各地走走，听闻南岳衡山——“天下独秀”，他们慕名而来，但是对南岳当地不太熟悉，不知道该咋走？”从小就对手绘情有独钟的曾双全急中生智，拿出纸笔，三两下就画出了南岳景区的大概位置。

这件小事儿引发了她的思考：天天说要提升服务，到底怎样才能更好地提升呢？她心想，遇到这样的询问也不是第一次，每次都得费时间指路，有时候半天还描述不清楚。如果把这些常问的路，都画成一张地图，是不是会更方便过往司乘？

想到了，就立马去做。她立即将想法汇报给站领导，随后和同事们一起，将大家平时工作中遇到的问询点进行汇总。同时对收费站周边的地形进行了仔细研究，实地调查后绘制出一幅手绘地图来。

“从高速可通达的各主要景点，在这张手绘地图上清晰可见，对自驾出行的游客很有帮助。”南岳收费站负责人说道，“这张手绘的路线图原稿完成后，通过彩印过塑后印制成A4大小，在司乘询问的时候对着手绘地图解释，清晰又直观，几天来已帮助问路司乘200余次。”

“我也经常出去游玩，不清楚线路，有时候不知道怎么走，很能体会大家前往景区的一些囧事。五一假期即将来临，手绘地图让司乘对南岳景区有了更宏观、简洁的认识，希望他们少走弯路，快点到达目的地，我们将竭诚做好‘高速+旅游’服务。”曾双全充满期待地说道。